Giữa mua sắm trực tuyến và tự thanh toán tại cửa hàng, trải nghiệm mua sắm của chúng ta ngày càng được tự động hóa và tách biệt. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là hành vi của bạn diễn ra trong chân không. Khi bạn sử dụng lối đi tự thanh toán, vẫn có quy tắc ứng xử giúp đảm bảo sự hài hòa giữa bạn, những người mua hàng cùng bạn và nhân viên cửa hàng. Đọc tiếp để tìm hiểu bảy điều thô lỗ nhất bạn đang làm khi tự thanh toán, để bạn có thể hạn chế những thói quen bất lịch sự đó và tránh bị xúc phạm.
CÓ LIÊN QUAN: 6 điều bạn không bao giờ nên làm ở cửa hàng tạp hóa, các chuyên gia về nghi thức xã giao nói .
nó có ý nghĩa gì nếu bạn mơ thấy người mình yêu
1 Bỏ lại những món đồ không mong muốn
Khu vực thanh toán có thể nhanh chóng trở nên bừa bộn với những món đồ bỏ đi nếu bạn quyết định không muốn dùng chúng.
'Tất cả chúng ta đều đã thay đổi quyết định khi xếp hàng chờ ở cửa hàng tạp hóa. Khi xếp hàng chờ thanh toán hàng tạp hóa thông thường, việc đưa món hàng đó cho nhân viên thu ngân và giải thích rằng bạn không muốn nó nữa là điều lịch sự'. Jules Hirst , sáng lập của Tư vấn lễ nghi . 'Ở làn tự kiểm tra, bạn không để đồ lại cho người tiếp theo tìm. Thay vào đó, hãy đưa đồ cho người phục vụ đang giám sát làn tự kiểm tra.'
2 Đang chán nản với cái máy
Trong khi một số người thấy máy tự thanh toán dễ sử dụng thì những người khác lại gặp khó khăn trong việc điều hướng công nghệ. Điều này đặc biệt phổ biến khi mua sản phẩm hoặc các mặt hàng khác không sử dụng mã vạch đơn giản. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng điều quan trọng là không nên quá thất vọng với chiếc máy này.
Hirst lưu ý: 'Các máy này không hoàn hảo. Tất cả chúng tôi đều nhận được cảnh báo 'Vật phẩm không mong muốn trong khu vực đóng gói' sau khi quét một vật phẩm'. 'Việc bực bội hoặc khó chịu khiến những người khác sử dụng máy gặp khó chịu. Hãy hít thở sâu và giải quyết vấn đề hoặc yêu cầu trợ giúp. Nếu bạn thấy điều này xảy ra quá thường xuyên, có lẽ bạn nên nhờ đến nhân viên thu ngân.'
CÓ LIÊN QUAN: Các chuyên gia về nghi thức xã giao cho biết 7 thói quen đưa tiền boa 'lịch sự' thực sự gây khó chịu .
3 Không thân thiện với tiếp viên
Khi bạn cần hỗ trợ với máy tự thanh toán, một nhân viên sẽ đến hỗ trợ bạn. Laura Windsor , sáng lập của Học viện Nghi thức & Nghi thức Laura Windsor , nói rằng điều quan trọng là bạn phải giữ bình tĩnh với người phục vụ đến giúp bạn—ngay cả khi quá trình thanh toán khiến bạn kiệt sức.
'Một người được coi là lịch sự khi họ sử dụng những từ mà chúng tôi gọi là những từ kỳ diệu: làm ơn, cảm ơn và xin lỗi. Bất kỳ câu nào không bao gồm những từ này khi yêu cầu điều gì đó, thể hiện sự đánh giá cao hoặc thu hút sự chú ý của ai đó đều được coi là thiếu tôn trọng và do đó thô lỗ', cô nói.
Đưa ra yêu cầu thay vì yêu cầu giúp đỡ một cách lịch sự, la hét khắp phòng để thu hút sự chú ý của người phục vụ hoặc tranh cãi về giá cả đều là những ví dụ về cách mà sự tương tác này thường trở nên tồi tệ.
3 chiếc cốc tình yêu
4 Sử dụng máy làm bốt điện thoại cá nhân
Bạn có thể không đứng đối diện với nhân viên thu ngân, nhưng bảo vệ cuộc gọi tại quầy tự thanh toán vẫn bị coi là thô lỗ vì nó có thể dễ dàng khiến bạn phải xếp hàng phía sau.
'Cho dù bạn đang sử dụng đường dây thanh toán thông thường hay đường dây tự thanh toán, việc trì hoãn quá trình bằng cách nói chuyện trên điện thoại của bạn là bất lịch sự. Hãy giữ cuộc gọi hoặc nói với người mà bạn sẽ gọi lại cho họ khi bạn thanh toán xong. và sau đó hoàn tất quy trình nhanh nhất có thể để bạn có thể quay lại cuộc gọi của mình', Hirst khuyên.
CÓ LIÊN QUAN: Các chuyên gia về nghi thức xã giao cho biết 7 điều bạn không bao giờ nên làm tại văn phòng bác sĩ .
5 Tự quét các mặt hàng của bạn nếu bạn chỉ có tiền mặt
Một cách khác mà bạn có thể tỏ ra thô lỗ khi tự kiểm tra là nếu bạn tự quét các mặt hàng của mình mà không có sẵn thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Hầu hết các máy không chấp nhận tiền mặt, có nghĩa là người phục vụ sẽ phải hủy tất cả các giao dịch mua hàng của bạn và bắt đầu lại ở quầy thanh toán thông thường hoặc phải mất nhiều thời gian mới chấp nhận thanh toán. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Cho trẻ “chơi” với máy
Trẻ em thường thích giúp đỡ ở cửa hàng tạp hóa, nhưng quầy tự thanh toán là nơi bạn nên hạn chế sự tham gia của chúng.
'Đừng để con bạn sử dụng máy. Đây không phải là một món đồ chơi và không ai muốn đợi con bạn chơi. Nếu bạn muốn chúng tham gia, hãy yêu cầu chúng đưa cho bạn những vật phẩm cần quét hoặc đưa cho chúng những vật phẩm đó để bạn sử dụng. túi sau khi chúng được quét,' Hirst gợi ý.
7 Làm gián đoạn nhân viên tự kiểm tra
Thông thường, một nhân viên tự kiểm tra sẽ giám sát nhiều máy móc và khách hàng cùng một lúc. Windsor nói: Nếu bạn làm gián đoạn khi họ đang giúp đỡ người khác, điều này chắc chắn bị coi là thô lỗ.
Thay vào đó, hãy lịch sự thu hút sự chú ý của họ và nói rõ rằng bạn sẵn sàng đợi cho đến khi họ giải quyết xong mọi việc với khách hàng cuối cùng—và đừng quên mỉm cười. 'Một nụ cười thay ngàn lời nói và khiến mọi người cảm thấy được trân trọng. Hãy cười và thế giới sẽ mỉm cười với bạn!' Windsor cho biết thêm.
Để biết thêm mẹo về nghi thức được gửi trực tiếp tới hộp thư đến của bạn, Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi .
Lauren Gray Lauren Gray là một nhà văn, biên tập viên và nhà tư vấn có trụ sở tại New York. Đọc hơn
