Các hãng hàng không châu thổ đã trở thành lựa chọn phổ biến của du khách Hoa Kỳ trong những năm qua, ít nhất một phần nhờ vào chương trình khách hàng thường xuyên và phòng chờ sân bay được yêu thích. Nhưng tháng trước, hãng vận chuyển đã thông báo rằng sẽ thực hiện một số thay đổi đến một số đặc quyền mà hành khách của nó đã quen. Đương nhiên, điều này không diễn ra suôn sẻ và hiện hãng hàng không có trụ sở tại Atlanta đang thực hiện những điều chỉnh mới để cố gắng xoa dịu những khách hàng đang tức giận. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu xem Delta đang thực hiện lại kế hoạch của mình như thế nào.
CÓ LIÊN QUAN: Du khách đang tẩy chay Tây Nam vì thay đổi nội trú mới .
Tháng trước Delta đã thông báo rằng họ sẽ đại tu chương trình SkyMiles của mình.
Vào ngày 13 tháng 9 thông cáo báo chí , Delta Air Lines đã công bố kế hoạch 'đơn giản hóa' chương trình SkyMiles và các đặc quyền bắt đầu từ năm tới. Nhà mạng cho biết vào ngày 1 tháng 1, họ sẽ loại bỏ dần các chỉ số đủ điều kiện khác nhau. Sau đó vào năm tiếp theo, vào ngày 1 tháng 2 năm 2024, Delta cho biết họ sẽ bắt đầu hạn chế quyền sử dụng các phòng chờ sân bay nổi tiếng của mình.
'Chung tôi muôn làm chương trình thiện cảm hơn với khách hàng. Nhưng chúng tôi cũng muốn đảm bảo rằng chúng tôi đang dành những trải nghiệm cao cấp nhất cho những khách hàng cao cấp nhất của mình.' Dwight James , phó chủ tịch cấp cao về sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng của Delta, nói với Tạp chí Phố Wall vào thời điểm đó.
CÓ LIÊN QUAN: Delta và American cuối cùng cũng nâng cấp chỗ ngồi của họ nhưng bạn sẽ phải trả giá .
tính cách sinh nhật 2 tháng 2
Du khách dọa tẩy chay hãng vận tải.
Tin tức về quyết định của Delta vào tháng trước ngay lập tức gây ra phản ứng dữ dội trên diện rộng, đặc biệt là trong số một số hành khách trung thành của hãng.
'Chà... @Delta vừa hủy bỏ toàn bộ chương trình SkyMiles, AMEX và Sky Club của họ trong một thông báo. Thật là một động thái kinh doanh bất thường khi bảo những khách hàng đam mê và trung thành nhất hãy biến đi. Chỉ có đô la mới được tính cho lợi ích. Tôi có các lựa chọn khác để bay bây giờ tôi đoán vậy,' một du khách đã đăng vào ngày 14 tháng 9 trên X
Khác Người dùng X đã viết , 'Được rồi, @Delta xin lưu ý, sau này tôi sẽ đổi loại thẻ của mình ... Cảm ơn vì đã bật đèn xanh cho tôi đặt chỗ với các hãng hàng không giá cả phải chăng hơn.'
CÓ LIÊN QUAN: JetBlue đang cắt các chuyến bay đến 6 thành phố lớn, bắt đầu từ ngày 28 tháng 10 .
những điều mới để thử trong cuộc sống
Delta hiện đang lùi lại một số thay đổi đã được công bố trước đó.
Sau phản ứng dữ dội lan rộng, hãng hàng không đang thay đổi mọi thứ một lần nữa. trong một Ghi chú ngày 18 tháng 10 đăng trên LinkedIn, Giám đốc điều hành Delta Ed Bastian cảm ơn khách du lịch đã chia sẻ phản hồi của họ về những thay đổi được công bố đối với chương trình SkyMiles vào tháng 9.
Bastian viết: “Tôi đã đọc hàng trăm email của bạn và điều rõ ràng nhất với tôi là bạn yêu thích Delta đến mức nào và nhiều người trong số bạn cảm thấy thất vọng trước tầm quan trọng của những thay đổi”. 'Tôi đánh giá cao ý kiến của bạn và hiểu sự thất vọng của bạn. Giọng nói của bạn rất quan trọng và chúng tôi đang lắng nghe.'
Bastian nói rằng phản hồi từ các thành viên 'làm rõ những thay đổi không phản ánh đầy đủ lòng trung thành' mà họ đã thể hiện với Delta trong nhiều năm qua.
Ông chia sẻ: “Dựa trên phản hồi của bạn, chúng tôi đang thực hiện các điều chỉnh chương trình và bổ sung các lợi ích mới để bắt đầu kiếm tiền vào năm 2024 đối với trạng thái năm 2025 của bạn”.
Những điều chỉnh mới sẽ tác động đến tiêu chuẩn thành viên và quyền sử dụng phòng chờ.
Delta đang rút lại một số thay đổi gây tranh cãi nhất ảnh hưởng đến hai phần của chương trình: tiêu chuẩn thành viên và quyền sử dụng phòng chờ. Vào ngày 18 tháng 10 thông cáo báo chí , hãng vận chuyển đã thông báo rằng họ sẽ làm cho 'các yêu cầu để đạt được Trạng thái Huy chương năm 2025 trở nên dễ tiếp cận hơn' bằng cách giảm số lượng Đô la Đạt tiêu chuẩn Huy chương (MQD) cần thiết cho mỗi cấp. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ngưỡng trạng thái Huy chương Bạc sẽ giảm xuống 5.000 MQD từ 6.000 MQD, trạng thái Huy chương Vàng sẽ giảm xuống 10.000 MQD từ 12.000 MQD, trạng thái Huy chương Bạch kim sẽ giảm xuống 15.000 MQD từ 18.000 MQD và trạng thái Huy chương Kim cương sẽ giảm xuống 28.000 MQD từ 35.000 MQD.
Theo thông cáo báo chí, một số thành viên thẻ nhất định cũng sẽ 'được hưởng lợi từ việc tăng cường quyền sử dụng' các phòng chờ tại Sân bay Delta Sky Club. Các thành viên thẻ Doanh nghiệp dự trữ và Dự trữ Delta SkyMiles giờ đây sẽ nhận được 15 lượt truy cập mỗi năm thay vì 10, trong khi các thành viên thẻ có Thẻ Bạch kim và Thẻ Bạch kim Doanh nghiệp từ American Express sẽ nhận được 10 lượt truy cập hàng năm thay vì sáu.
Nhà cung cấp dịch vụ đang 'xác định lại các lượt truy cập câu lạc bộ' cùng với những thay đổi mới, cho thấy rằng chuyến thăm Câu lạc bộ Delta Sky hiện 'bao gồm tất cả các mục trong khoảng thời gian 24 giờ sau lần nhập Câu lạc bộ đầu tiên, bao gồm thành phố khởi hành của bạn, sân bay kết nối và điểm đến của bạn .'
nhân sinh nhật ngày 9 tháng 11
Các thành viên thẻ có Delta SkyMiles Reserve hoặc Reserve Business, cùng với các thành viên thẻ có Thẻ bạch kim từ American Express, cũng sẽ có tùy chọn mua thêm quyền truy cập câu lạc bộ 'sau khi sử dụng hết các mục nhập câu lạc bộ được phân bổ của họ' với mức phí mỗi lần truy cập là 50 USD mỗi người .
CÓ LIÊN QUAN: Để biết thêm thông tin cập nhật, hãy đăng ký kênh của chúng tôi bản tin hàng ngày .
Kali Coleman Kali Coleman là Biên tập viên cấp cao của Best Life. Trọng tâm chính của cô là đưa tin tức, nơi cô thường cung cấp thông tin cho độc giả về đại dịch COVID-19 đang diễn ra và cập nhật về các đợt đóng cửa bán lẻ mới nhất. Đọc hơn
