Chúng tôi đặt rất nhiều niềm tin vào việc kiểm tra và tài khoản tiết kiệm . Không giống như tiền mặt, chúng ta không nhìn thấy tiền ở đó—chúng ta chỉ tin rằng nó an toàn. Không ai muốn sử dụng thẻ của mình tại cửa hàng tạp hóa hoặc cố gắng trả tiền thuê vào đầu tháng chỉ để phát hiện ra rằng tài khoản của họ không còn hoạt động. Nhưng một số người giao dịch ngân hàng với các tổ chức lớn cho biết những trải nghiệm gần đây đáng lo ngại. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về những khách hàng của Chase và Citi cho biết tài khoản ngân hàng của họ đã bị đóng mà không báo trước.
ý nghĩa của cá sấu trong giấc mơ là gì
CÓ LIÊN QUAN: 6 ngân hàng, bao gồm Wells Fargo và Bank of America, đóng cửa chi nhánh vào mùa thu này .
Chase và Citi phục vụ hàng trăm triệu khách hàng cộng lại.
JPMorgan Chase và Citibank là hai trong số những tổ chức ngân hàng lớn nhất trên thế giới—và họ chắc chắn là hai trong số những lựa chọn phổ biến nhất ở Hoa Kỳ. Về mặt ngân hàng tiêu dùng và cộng đồng, JPMorgan phục vụ gần như 80 triệu hộ gia đình , theo trang web của công ty. Mặt khác, Citi hiện có khoảng 200 triệu tài khoản khách hàng, theo một báo cáo. thông cáo báo chí Từ công ty.
Không thể phủ nhận tầm hoạt động rộng khắp của hai ngân hàng này. Nhưng tin tức về việc tài khoản bị đóng mà không có cảnh báo trước có thể gây lo ngại cho nhiều khách hàng của họ.
CÓ LIÊN QUAN: Bank of America có kế hoạch đóng cửa 20 chi nhánh khác—Đây là nơi .
Khách hàng khiếu nại tài khoản của họ đang bị đóng đột ngột.
Trong một tháng mười một. 5 báo cáo, Thời báo New York tiết lộ rằng nó đã kiểm tra trên 500 trường hợp của khách hàng bị ngân hàng của họ bỏ rơi. Và một số khiếu nại đó đến từ khách hàng của Chase và Citi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Caroline Potter nói với tờ báo rằng tài khoản Citibank của cô đã bị đóng đột ngột vào năm ngoái, trong khi Steven Ferker cho biết ông đã bị Citi sa thải sau khi rút tiền vào năm 2016 và 2017 để tài trợ cho các dịch vụ cho ngôi nhà mới mà ông đã mua ở New York.
Ferker cho biết anh rất ngạc nhiên khi ngân hàng gọi điện để hỏi tại sao anh lại rút tiền mặt nhiều lần - số tiền mà anh rút ra thành từng khoản từ 7.000 đến 12.000 USD để trả cho nhà thầu của mình, người đã yêu cầu thanh toán bằng tiền mặt - nhưng anh đều giải thích tình huống này mỗi lần.
“Tôi cho rằng họ gọi điện để đảm bảo rằng ai đó không lấy trộm tiền của tôi và tôi rất vui vì họ đã gọi điện,” anh nói với người bán hàng. HIỆN NAY . 'Nhưng tôi chưa bao giờ nghĩ đến điều đó cho đến khi họ ném tôi ra ngoài.'
Và không chỉ có khách hàng của Citi. Bryan Delaney , người đã sở hữu một số quán bar ở Thành phố New York và đối tác kinh doanh của ông Jennifer Maslanka , nói với tờ báo rằng Chase đã đột ngột đóng tài khoản của quán bar trong năm nay, cùng với tài khoản séc cá nhân và thẻ tín dụng của Delaney, vợ anh ta và Maslanka.
Trong khi đó, người gốc Nigeria Thay vào đó là lòng tốt , người đã ký hợp đồng làm nhà phân tích dữ liệu tại Morgan Stanley ở New York khi đang lấy bằng thạc sĩ, đã nhận được lời đề nghị làm việc lâu dài khi tốt nghiệp. Nhưng Ladipo đã không thể bắt đầu công việc trong vài tháng vì chờ đợi nhận được giấy tờ làm việc từ chính phủ liên bang, vì vậy cha mẹ anh đã gửi cho anh số tiền 1.500 USD mỗi tháng từ Nigeria để giúp anh kiếm tiền thuê nhà vào đầu năm 2018.
Mùa hè năm đó, Chase gửi thư cho anh ấy nói rằng tài khoản của anh ấy sẽ bị đóng, theo báo cáo. HIỆN NAY . Ladipo nói với tờ báo: “Họ biết về lịch sử học tập, công việc và gia đình của tôi nhưng vẫn đóng tài khoản của tôi sau gần 10 năm”, đồng thời lưu ý rằng anh đã giao dịch ngân hàng với Chase kể từ khi anh chuyển đến Ohio vào năm 2010 để học đại học.
CÓ LIÊN QUAN: Các ngân hàng lớn sẽ không ngừng đóng cửa các chi nhánh—Đây là lý do .
Họ nói rằng họ không đưa ra lời giải thích thực sự cho việc đóng cửa.
Đối với những khách hàng này, kịch bản này có thể diễn ra theo một số cách khác nhau, theo Thời báo New York . Họ có thể nhận được một lá thư từ ngân hàng nói rằng tất cả các tài khoản tiết kiệm và séc của họ đang bị đóng kèm theo lời giải thích - nếu có - thường thiếu bất kỳ chi tiết hữu ích nào. Hoặc họ không nhìn thấy lá thư hoặc không bao giờ nhận được thư và sau đó phát hiện ra rằng tài khoản của họ không còn hoạt động khi cố gắng truy cập chúng.
Trong trường hợp của Potter, nó bắt đầu từ điện thoại. Cô nói với The New York Times: “Có những cuộc gọi kỳ lạ tới một bộ phận chăm sóc khách hàng rất bí ẩn và họ liên tục yêu cầu chúng tôi khai thuế. Không ai nhìn thấy tờ khai thuế của tôi ngoại trừ IRS và CPA của tôi”. HIỆN NAY .
Theo Potter, cô và chồng chuyển đến Idaho trong thời kỳ đại dịch xảy ra, bán căn nhà cũ của họ ở New York và mua một căn nhà mới — việc này đòi hỏi phải chuyển một lượng tiền lớn giữa các tài khoản Citibank của họ. Mặc dù là chuyện thường xảy ra với các ngân hàng, Potter nói rằng Citi đột ngột đóng cửa mọi thứ và nỗ lực tìm kiếm lời giải thích của cặp đôi đều vô ích.
Cô nói: “Có cảm giác như có bộ phận bí mật này và bất kỳ ai không ở bộ phận đó đều không biết về nó”.
Trong khi đó, Ferker cho biết lá thư của ông từ Citi không đưa ra lời giải thích nào và người quản lý tại chi nhánh của ông cũng có phản hồi khó chịu không kém. 'Câu trả lời là: 'Đừng hỏi tôi. Hãy hỏi máy tính đã gắn cờ bạn',' Ferker nói với HIỆN NAY .
Ladipo cũng chia sẻ cảm xúc tương tự, nói thêm rằng anh cảm thấy bối rối và bị phản bội trước sự đóng cửa đột ngột từ Chase. “Và trong tình huống này, bạn thực sự không thể đàm phán được,” ông nói. 'Bạn đang không nói chuyện với một người có khả năng cho bạn biết điều gì đã sai và điều gì không sai.'
Chase cho biết họ chỉ đóng tài khoản sau khi 'xem xét thích hợp'.
BẰNG Thời báo New York giải thích, việc đóng tài khoản đột ngột này là điều mà các ngân hàng gọi là 'rút lui' hoặc 'giảm rủi ro', với mục tiêu trấn áp gian lận, khủng bố, rửa tiền, buôn người và các tội phạm khác. Nhưng các ngân hàng dường như đang trục xuất ngày càng nhiều cá nhân, gia đình và chủ doanh nghiệp nhỏ, những người thường không biết tại sao ngân hàng lại quay lưng lại với họ, theo HIỆN NAY báo cáo.
Những vụ trục xuất này thường là kết quả của cờ đỏ hoặc các giao dịch có vẻ không đúng ký tự, được tạo ra theo thuật toán. Nhưng các ngân hàng sẽ không cho biết tần suất họ đóng tài khoản theo cách này hoặc theo dõi tần suất họ làm sai.
“Không hề có sự nhân bản hóa đối với bất kỳ thứ gì trong số này và tất cả chỉ là những con số trên màn hình,” Aaron Ansari , người từng lập trình các thuật toán gắn cờ hoạt động đáng ngờ, đã nói với HIỆN NAY . “Không phải là 'Không, đó là một bà mẹ đơn thân đang kinh doanh dịch vụ trông trẻ.' Đó là 'Này, bạn đã đánh dấu cờ đỏ vào những ô này—bạn đã bị loại.''
Khi Cuộc sống tốt nhất đưa ra về báo cáo, Citi từ chối bình luận. Nhưng Jerry Dubrowski , người phát ngôn của JPMorgan Chase, cho biết 'các tài khoản chỉ bị đóng sau khi xem xét và xem xét thực tế một cách thích hợp' vì công ty đặt mục tiêu tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình.
'Khi chúng tôi lo ngại về các giao dịch của khách hàng—chẳng hạn như khi ai đó có thể sử dụng ngân hàng hoặc khách hàng của chúng tôi để thực hiện hoạt động có khả năng bất hợp pháp hoặc khi chúng tôi nhận được thông tin từ cơ quan thực thi pháp luật—chúng tôi hành động theo chương trình tuân thủ của chúng tôi, nhất quán với các quy định pháp lý của chúng tôi.” nghĩa vụ,' Dubrowski nói. “Chúng tôi biết điều đó có thể gây khó chịu cho khách hàng, nhưng chúng tôi phải tuân thủ những nghĩa vụ đó.”
CÓ LIÊN QUAN: Để biết thêm thông tin cập nhật, hãy đăng ký kênh của chúng tôi bản tin hàng ngày .
Kali Coleman Kali Coleman là Biên tập viên cấp cao của Best Life. Trọng tâm chính của cô là đưa tin tức, nơi cô thường cung cấp thông tin cho độc giả về đại dịch COVID-19 đang diễn ra và cập nhật về các đợt đóng cửa bán lẻ mới nhất. Đọc hơn
