Đó là cơn ác mộng tồi tệ nhất của mọi du khách khi phải đợi đến lượt lấy hành lý và xem va li sau khi va li vòng quanh băng chuyền mà không thấy nơi nào của bạn. Sau đó, sau hàng giờ phàn nàn với dịch vụ khách hàng về hành lý bị thất lạc của bạn, bạn không có quần áo hoặc tài sản cá nhân. Nói về một cách tồi tệ để bắt đầu hoặc kết thúc một kỳ nghỉ.
May mắn thay, tỷ lệ cược khá mỏng là túi đã kiểm tra của bạn sẽ bị thất lạc trong quá trình bạn đi du lịch. Trong năm 2018, 24,8 triệu bao bị 'xử lý sai' - nghĩa là: bị mất, bị hư hỏng, bị chậm trễ hoặc bị ăn cắp vặt - theo một Báo cáo năm 2019 của SITA , một công ty công nghệ hàng không chuyên giám sát dữ liệu theo dõi hành lý của các hãng hàng không trên thế giới. Chắc chắn, đó là một số lượng lớn các va li bị mất tích, nhưng nó nhạt nhòa so với tổng số hành khách hàng không đã bay trong cùng năm: 4,36 tỷ người. Giả sử mỗi hành khách mang theo ít nhất một hành lý (bao gồm cả hành lý xách tay) trong chuyến đi của họ, điều đó có nghĩa là chỉ có 0,6% tổng số hành lý bay trong năm 2018 bị xử lý sai.
Sự thật? Hiếm khi bị mất hành lý. Vào năm 2018, chỉ có 5% tổng số hành lý bị thất lạc, tương đương với tổng số khoảng 1,24 triệu hành lý cuối cùng không được trả lại cho chủ nhân của chúng. Tuy nhiên, các hãng hàng không có trách nhiệm đưa hành lý của bạn đến điểm đến cuối cùng của bạn, vì vậy họ thường sẽ chỉ dán túi vào chuyến bay tiếp theo.
Nơi gửi vali vô thừa nhận
Nếu bạn là một trong số ít người không may có chiếc vali vẫn còn nguyên và thực sự bị mất — cho dù nó bị đánh cắp hay chỉ đơn giản là biến mất — thì tốt là họ sẽ kết thúc ở một nơi: Trung tâm hành lý vô thừa nhận , một nhà kho rộng 40.000 foot vuông ở Alabama, nơi những người lạ mặt sàng lọc những thứ tái chế như một cửa hàng tiết kiệm. Các hãng hàng không có 90 ngày để trả lại hành lý bị mất tích sau đó, họ thuộc về hãng hàng không có thể bán vali mồ côi thông qua hợp đồng độc quyền với UBC. (Lưu ý: Công ty cũng thu mua hàng hóa vô thừa nhận từ ga tàu và cho thuê xe.)
Được biết đến như là Thủ đô Hành lý Thất lạc của Thế giới, UBC có quy trình phân loại của mình thành một ngành khoa học. Đầu tiên, tất cả các mặt hàng được chia thành ba nhóm: bán trong cửa hàng, thùng rác, hoặc quyên góp cho các tổ chức từ thiện như The Salvation Army. Nếu quần áo được dán nhãn để bán, nó sẽ được giặt tại máy giặt khô thương mại tại chỗ, trong khi đồ điện tử được lau và đặt lại theo quy trình của Bộ Quốc phòng, vì vậy không có rủi ro bảo mật.
Ước tính có khoảng 7.000 mặt hàng mới đến mỗi ngày, từ chính hành lý bị mất tích đến quần áo, đồ trang sức, dụng cụ âm nhạc, đồ trượt tuyết và các vật dụng linh tinh khác từng được đóng gói bên trong. Với lượng hàng tồn kho nhiều như vậy, không có gì ngạc nhiên khi UBC là một kho tàng các vật phẩm kỳ lạ và kỳ diệu —Nhiều đến mức nó thậm chí còn có một bảo tàng dành riêng cho những tác phẩm chiết trung nhất của nó, chẳng hạn như một bộ áo giáp đầy đủ, một viên ngọc lục bảo tự nhiên 40,95 carat và một chiếc mặt nạ chôn cất của người Ai Cập cổ đại.
Phải làm gì nếu túi của bạn bị thất lạc
Nếu điều tồi tệ nhất xảy ra và tấm vải thô của bạn hoàn toàn bị MIA — và bạn không muốn một khách hàng may mắn ở Alabama mua đồ của bạn — đây là những gì bạn nên làm.
Trước tiên, hãy gửi báo cáo hành lý bị thất lạc cho hãng hàng không của bạn càng sớm càng tốt. Hầu hết các hãng hàng không đều đặt ra thời hạn để bạn phải nộp đơn yêu cầu bồi thường, thường là từ 4 đến 24 giờ sau khi bạn đến. Tại sân bay chính , sẽ có một bàn dành riêng cho hành lý bị thất lạc, nơi bạn có thể trực tiếp nộp đơn yêu cầu của mình, nếu không, bạn có thể phải gọi cho hãng hàng không của mình. Hãy nhớ rằng các hãng hàng không (và chính sách bảo hiểm du lịch) thường cung cấp một số hình thức bồi thường cho hành lý bị chậm trễ hoặc thất lạc, vì vậy hãy nhớ đọc bản in đẹp và yêu cầu toàn bộ số tiền áp dụng cho trường hợp của bạn.
Nhưng xin lưu ý rằng ngay cả sau khi gửi khiếu nại, họ chỉ có thể đưa cho bạn một khoản tiền tương đối nhỏ là 50 đô la — số tiền này sẽ giảm đáng kể nếu bạn làm mất các phụ kiện đắt tiền hoặc các món đồ tình cảm. Mặt tươi sáng? Bạn có một số quyền với tư cách là một hành khách. Theo Sở giao thông vận tải , bạn có thể được trả tới 3.500 đô la tiền trách nhiệm nếu hành lý ký gửi của bạn bị mất hoặc hư hỏng trong chuyến bay nội địa và lên tới 1.545 đô la đối với chuyến đi quốc tế. Cha-ching!
Cách tránh thất lạc hành lý
Những phát triển mới trong công nghệ xử lý hành lý đang giúp các hãng hàng không và hành khách theo dõi sát sao hơn về hành lý ký gửi của họ trong suốt hành trình. Ví dụ, vào năm 2016, Delta chi 50 triệu đô la để cài đặt thiết bị theo dõi RFID trong thẻ hành lý và hệ thống xếp hàng của hãng, nghĩa là hành khách có thể biết hành lý đang ở đâu vào bất kỳ thời điểm nào bằng ứng dụng của hãng hàng không.
Bạn cũng có thể thực hiện một số bước trước.Trước hết, hãy chụp ảnh vali của bạn và viết ra nhãn hiệu và kiểu dáng của nó để hãng hàng không có thể xác định được nó. Sau đó, khi bạn kiểm tra hành lý của mình, đại lý hàng không sẽ dán biên lai của bạn với mã vạch và số theo dõi ở mặt sau thẻ lên máy bay của bạn — hãy nhớ giữ thẻ này ở một nơi an toàn!
Bạn cũng có thể đầu tư vào một chiếc vali thông minh có tích hợp bộ định vị. Một trong những công ty yêu thích như vậy là XA , có các thẻ theo dõi Xếp hạng kết nối với điện thoại của bạn qua Bluetooth. Điều này cho phép bạn kiểm tra túi của mình ở đâu trong thời gian thực. Nếu bạn đã gắn liền với vali của mình và muốn có một lựa chọn hợp lý hơn, hãy mua một thiết bị theo dõi riêng lẻ như LugLoc hoặc là Trakdot , cả hai đều sử dụng công nghệ GSM hoặc GPS. Và để biết thêm các mẹo hay về sân bay nội bộ, hãy xem 20 cách của thiên tài để khiến việc bay ít khốn khổ hơn .
