Bạn có thể cười. Với những bước tiến trong công nghệ và công cụ tiếp thị, sự gia tăng của truyền thông xã hội và sự chấp nhận các khái niệm có vẻ như khoa học viễn tưởng — hãy nghĩ: thực tế tăng cường và thực tế ảo — email có vẻ hết sức lỗi thời. Nhưng khi nói đến việc đưa thông điệp của bạn trước những khách hàng tiềm năng, thì email mở vẫn là tài nguyên hiệu quả nhất của bạn.
Dựa theo McKinsey , tiếp thị qua email có khả năng thu hút khách hàng mới tốt hơn 40 lần so với phương tiện truyền thông xã hội. Và Giám sát chiến dịch nhận thấy rằng mỗi đô la chi tiêu cho tiếp thị qua email trong năm 2016 đã tạo ra lợi tức đầu tư trung bình là 44 đô la, tăng đáng kể so với ROI 38 đô la của năm 2015. Rõ ràng, email vẫn là một lựa chọn khả thi. Nhưng để làm cho nó hoạt động - đặc biệt là khi bạn tiếp cận với người lạ - email mở lạnh lùng đòi hỏi một bàn tay khéo léo và một con mắt cẩn thận. Hãy làm theo 15 quy tắc này để chơi và bạn sẽ nhanh chóng khai thác các kết nối như một người chuyên nghiệp. Và nếu bạn đang gửi những email này khi đang di chuyển, hãy tìm hiểu chữ ký email duy nhất trên điện thoại thông minh mà mọi người đàn ông nên có .
1 Sử dụng Hiệu ứng Zeigarnik trong Dòng chủ đề
'Kỹ thuật Zeigarnik' về cơ bản là một cách nói hoa mỹ để nói 'nâng cao sự tò mò.' Nó được đặt theo tên của nhà tâm lý học và tâm lý học người Nga Bluma Zeigarnik, người đã khám phá ra nguyên tắc của tâm trí con người rằng nó không thể chịu đựng được sự tò mò chưa được thỏa mãn — một nguyên tắc có giá trị cần ghi nhớ khi cố gắng khiến ai đó nhấp vào email mở của bạn.
Tom Antion, người sáng lập của Trung tâm Đào tạo Tiếp thị Internet . 'Tôi đã dạy rất nhiều người cách sử dụng nó trong bản in — ngay cả trên danh thiếp, để khiến mọi người thực sự truy cập trang web của bạn thay vì ném danh thiếp của bạn vào ngăn kéo của họ.'
Anh ấy đưa ra ví dụ về một số dòng tiêu đề gần đây đã tỏ ra mạnh mẽ: 'Đoán xem ai đã gõ cửa nhà tôi lúc 4 giờ sáng?,' 'Cậu bé làm tôi gặp rắc rối,' và 'Anh ấy thực sự chọc giận tôi.'
2 Đặt vấn đề trong dòng chủ đề
'Bí quyết để mở một email lạnh lùng là tạo ra một dòng tiêu đề chắc chắn, hấp dẫn, gợi ý rằng người nhận có vấn đề và bạn có thể giải quyết nó,' 'nói Sharon M. Weinstein , một y tá và diễn giả / tác giả đã đăng ký về chủ đề cân bằng công việc / cuộc sống.
Cô ấy đưa ra ví dụ về một chiến dịch email mở lạnh được triển khai vào mùa thu năm ngoái cho 100 nhân viên điều dưỡng trưởng, lấy tiêu đề là 'Hãy cùng nhau kỷ niệm tuần lễ điều dưỡng.' Cô ấy kêu gọi những người nhận bắt đầu suy nghĩ về Tuần lễ Y tá Quốc gia (thực tế không diễn ra cho đến tháng 5 năm sau) - một điều gì đó có lẽ không có trên radar của họ vào tháng 11 năm trước.
'Kết quả: Tôi đã đặt bảy buổi thuyết trình trong tuần dưỡng lão năm 2017 và kiếm được 35.000 đô la so với 9.000 đô la của năm ngoái,' cô nói. Và để biết những cách khác giúp bạn kiếm được lợi nhuận như vậy, hãy xem 20 ý tưởng biểu diễn phụ sinh lợi nhất hiện có .
3 Biết những gì bạn đang yêu cầu
Shutterstock
Một email mở lạnh phải có lời kêu gọi hành động rất rõ ràng cho người nhận, cho dù đó là truy cập trang web của bạn để biết thêm thông tin, đồng ý một cuộc gọi điện thoại hay theo dõi bạn trên mạng xã hội. Dù nó là gì, nó phải là một điều, và nó nên được giải thích rõ ràng ngay từ đầu.
Ryan Farley, người đồng sáng lập kiêm trưởng bộ phận tiếp thị và bán hàng của Chăm sóc bãi cỏ thông minh . 'Thay vào đó, hãy yêu cầu 15 phút để trò chuyện hoặc giới thiệu về người viết.'
4 Sử dụng các chữ cái thường trong dòng chủ đề
Bạn muốn chắc chắn rằng không có lỗi chính tả hoặc lỗi ngữ pháp trong email — đặc biệt là trong dòng chủ đề — nhưng theo một số nhà tiếp thị, tốt nhất nên tránh viết hoa. Farley cho biết: “Chúng tôi đã chạy một số thử nghiệm nội bộ và mỗi lần thử nghiệm chữ thường thì đó là người chiến thắng,” Farley nói về việc họ sử dụng các dòng chủ đề toàn chữ thường. 'Tôi cũng đã giới thiệu nó cho các đồng nghiệp và họ đã thấy tương tự sự thành công . ' Với rất nhiều email chen chúc trong hộp thư đến của một người, một email có tất cả các chữ cái thường nhất định phải nổi bật.
ý nghĩa giấc mơ rụng tóc
Nhưng Farley cảnh báo, 'giống như với tất cả mọi thứ qua email, bạn thực sự phải kiểm tra nó để đảm bảo rằng nó hoạt động cho công ty của bạn và với khán giả của bạn.'
5 Đừng lừa dối
Shutterstock
Trong khi bạn muốn bao gồm một dòng tiêu đề hấp dẫn, nội dung của email cần phải phân phối. Nếu người nhận thực sự mở email của bạn và nhận ra rằng họ là nạn nhân của một trò lừa đảo và chuyển đổi, điều đó sẽ chỉ làm tổn hại đến cơ hội giành được công việc kinh doanh của bạn.
'Nếu chủ đề của bạn là' Bạn có biết điều này không? ' và dòng đầu tiên của thông điệp là 'Đại lý của chúng tôi cung cấp các gói truyền thông xã hội cho….' thì bạn đã khiến người đó khó chịu vì cơ thể bạn không phù hợp với đối tượng của bạn, 'Mike Evans nói về Có liên quan9. 'Và chúc may mắn khi bán được bất cứ thứ gì cho họ sau đó.' Khi bạn quản lý để tạo kết nối, hãy đảm bảo Ảnh trên LinkedIn đã được chỉnh sửa cho lời mời không thể tránh khỏi.
6 Nâng cao tính tương tác
Shutterstock
Xu hướng đang phát triển trong tiếp thị qua email là 'email tương tác', có thể được định nghĩa là những email được thiết kế theo cách mà một hành động được thực hiện trong email sẽ kích hoạt một sự kiện trong cùng email đó. Điều đó có thể có nghĩa là thêm câu đố, thanh tìm kiếm hoặc thư viện hình ảnh vào email. Hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email đều có thể tạo ra những loại email này (có tính phí) và giá trị của chúng dường như đang tăng lên. Dựa theo khảo sát 1.200 nhà tiếp thị qua email được thực hiện bởi Litmus vào đầu năm nay, email tương tác cho đến nay vẫn là xu hướng lớn nhất.
7 Làm nóng email lạnh lùng
Chúng được gọi là email 'lạnh' vì bạn không có mối liên hệ nào trước đó với người bạn đang liên hệ. Vì vậy, hãy hâm nóng mọi thứ bằng cách kết nối với họ theo những cách khác trước khi gửi tin nhắn. David Attard, người điều hành công ty thiết kế web, gợi ý: 'Hãy bình luận trên blog của họ, các trang mạng xã hội hoặc đưa ra lời khuyên cho họ' Sáng tạo DART . 'Hãy gửi email nói lời chào và lời khen trước khi gửi lời chào lạnh lùng — giờ đây họ sẽ biết đến bạn. '
Một cách hay khác để hâm nóng một email mở lạnh: thừa nhận rằng đó là một email mở lạnh. Thêm một nhận xét như 'Tôi biết chúng ta chưa nói chuyện trước đây, nhưng ...' hoặc 'Xin lỗi vì email lạnh lùng ...' có thể làm bạn say mê một người trong lần tương tác đầu tiên.
8 Sử dụng kỹ thuật WIFT
Shutterstock
Một cái tên ưa thích khác cho quy tắc cơ bản về email mở lạnh: Whats In It For Them. Attard cảnh báo: “Phải có giá trị thực sự đối với người nhận nếu bạn muốn phản hồi. Ông cảnh báo rằng một sai lầm lớn là 'làm theo những gì bạn, người thực hiện tiếp cận cộng đồng, cần hơn là cung cấp giá trị cho người nhận.'
Thay vào đó, hãy suy nghĩ về những gì bạn muốn nhận được trong một email mở và đảm bảo rằng nó rõ ràng cho người nhận biết họ phải đạt được gì khi thực hiện yêu cầu của bạn. Chỉ có thể không làm điều đó trên đường đi làm của bạn: Bạn có nhiều việc tốt hơn để làm sau đó .
9 Ngắn gọn
Shutterstock
'Đừng viết quá nhiều,' Cody Nailor, cộng tác viên tiếp thị cho nền tảng tham quan bảo tàng Bảo tàng Hack . 'Khi bạn đã tìm được người tốt nhất để liên hệ, hãy giữ nó ngắn gọn và ngọt ngào. Nhanh chóng bán doanh nghiệp hoặc công ty của bạn, cho họ biết bạn có thể cung cấp thêm thông tin theo yêu cầu của họ và tạo điều kiện cho bạn dễ dàng liên hệ lại với họ (thường là tốt nhất nên cung cấp số điện thoại và địa chỉ email). '
10 Làm theo ba chữ C
Rafe Gomez, chủ sở hữu của Tiếp thị VC Inc. . 'Bạn cũng không muốn đánh người nhận bằng toàn bộ câu chuyện về những gì bạn đang bán — bạn chỉ muốn cung cấp một hương vị vừa đủ không thể cưỡng lại để họ có động lực gọi hoặc nhấp qua để biết thêm thông tin. '
Làm thế nào để anh ta làm điều này? Cái mà Gomez gọi là 'ba chữ C': rõ ràng, ngắn gọn và thuyết phục. Tránh giải thích quá mức về ưu đãi của bạn hoặc cách hoạt động của bất cứ thứ gì bạn đang cung cấp. Đó là việc khiến họ đi một bước theo hướng bạn muốn, không phải một dặm.
ước mơ sinh em bé
11 Thực hiện nghiên cứu của bạn
Một email mở lạnh phải tuân theo nhiều nguyên tắc của một cuộc gọi lạnh. Điều quan trọng nhất trong số này là tầm quan trọng của việc thực hiện nghiên cứu của bạn trước thời hạn để đảm bảo bạn biết một chút về người mà bạn đang gửi email và cách họ có thể giúp bạn tạo ra doanh nghiệp ..
Jyssica Schwartz, giám đốc bán hàng tại nền tảng các tác giả tự xuất bản cho biết: “Bạn không nên gửi email cho Nhà phân tích kế toán nếu bạn cần Giám đốc bán hàng. Nhóm tác giả . 'Hãy gọi họ bằng tên và nói về lý do bạn liên hệ cụ thể với họ và cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian hoặc tiết kiệm tiền cho họ. '
12 Không sao chép-dán
Shutterstock
Việc sử dụng chiến thuật tiết kiệm thời gian để sao chép và dán cùng một văn bản vào mọi email và gửi nó vào danh sách rất hấp dẫn, điều này khó có thể mang lại kết quả. Dựa theo Experian , email được cá nhân hóa mang lại tỷ lệ giao dịch cao hơn 6 lần so với email không được cá nhân hóa.
Maddy Osman, nhà chiến lược nội dung và nhà tiếp thị kỹ thuật số, viết tại Người viết blog . 'Nhưng nếu họ nhận thấy rằng bạn đã dành thời gian để tùy chỉnh nó, họ sẽ cảm thấy tồi tệ nếu ít nhất họ không trả lời cho bạn. Do đó, việc khai thác các nguyên tắc tâm lý để khuyến khích phản ứng là rất hợp lý. '
13 Hãy chọn lọc
Shutterstock
Chất lượng hơn hẳn số lượng khi gửi những email lạnh lùng. 'Thay vì lãng phí thời gian gửi cùng một email đến bất kỳ và mọi ấn phẩm và địa chỉ liên hệ mà bạn có thể tìm thấy, nhưng thay vào đó, hãy dành thêm một chút thời gian để tìm địa chỉ liên hệ phù hợp nhất tại các ấn phẩm thường xuyên giới thiệu các công ty / doanh nghiệp như của bạn', Museum Hack's Cody nói Thợ đóng đinh.
14 Theo dõi
Shutterstock
Rất có thể email đầu tiên của bạn hoặc có thể là email thứ hai của bạn sẽ không nhận được phản hồi. Nhưng sự kiên trì phù hợp có thể làm tăng khả năng người nhận sẽ ghi chú thông điệp của bạn. Theo Mike Evans của Relevant9, 80% đến 90% phản hồi mà anh ấy nhận được đến từ email thứ ba hoặc thứ tư của anh ấy cho một khách hàng tiềm năng nhất định. Evans nói: “Điều đó có thể sẽ tăng lên nếu tôi thêm nhiều thứ hơn vào trình tự của mình. 'Hầu như không ai thực sự trả lời các email đầu tiên của tôi. Hiện nay có rất nhiều dịch vụ, độc lập hoặc tiện ích mở rộng cho Gmail và những dịch vụ như vậy, cho phép bạn thiết lập một trình tự theo dõi mà không quá dễ dàng để thực hiện điều này. '
Một nhà tiếp thị thông minh nên theo dõi họ đã gửi email cho ai, ai đã trả lời và sau đó lên lịch theo dõi trong vòng một tuần, điều chỉnh thông báo tiếp theo của bạn giống như bạn đã điều chỉnh cách tiếp cận ban đầu (các dịch vụ như MailChimp và Constant Contact giúp việc này trở nên dễ dàng).
15 Lưu ý đến thiết bị di động
Shutterstock
Người tiêu dùng ngày càng đọc email trên điện thoại của họ . Theo Litmus, 54% email trong năm 2016 được mở trên thiết bị di động, chỉ 16% được mở trên máy tính để bàn. Nó cũng cho thấy rằng những người nhận email ủng hộ các thiết kế tiếp thị qua email có nhận thức trên thiết bị di động đã tăng từ 15% trong năm 2015 lên 27% vào năm 2016. Điều này khiến những người sử dụng tiếp thị qua email ngày càng quan trọng để đảm bảo rằng họ đang tối ưu hóa nó để đọc trên điện thoại thông minh.
Nhà tiếp thị công nghiệp cung cấp một số mẹo hữu ích về vấn đề này, từ việc sử dụng văn bản lớn và các nút khuyến khích người đọc chạm vào, đến sử dụng GIF động thay vì video nhúng. Làm theo các đề xuất này sẽ làm tăng tác động của những người mở email của bạn trên điện thoại của họ.
'Khi mọi người bận rộn trong ngày làm việc trên bàn làm việc, họ có thể không dành thời gian để xem một email mở, nhưng nếu họ đang xếp hàng ở ngân hàng hoặc đang đi làm về nhà, họ có thể có xu hướng thanh toán hơn David Tile, người sáng lập của Nimble Media .
Để có thêm lời khuyên tuyệt vời để sống thông minh hơn, đẹp hơn, cảm thấy trẻ hơn và chơi hết mình, theo dõi chúng tôi trên Facebook ngay bây giờ!
