Khi chi phí đi lại bằng đường hàng không tiếp tục tăng vọt, ngày càng có nhiều khách hàng chuyển sang Southwest Airlines để có vé máy bay giá cả phải chăng. Được biết đến rộng rãi nhờ thủ tục lên máy bay độc đáo , hãng hàng không giá rẻ đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ hành khách cứu tiền, chẳng hạn như cho phép hai hành lý ký gửi miễn phí cho mỗi người giữ vé và cung cấp chế độ chờ miễn phí trong cùng ngày .
Southwest cũng cung cấp thêm chỗ ngồi cho khách du lịch cỡ lớn mà không phải trả thêm phí. Nhưng sau khi một đoạn video chứng minh cách những hành khách này có thể sử dụng chính sách 'Khách hàng cỡ lớn' của Southwest đã gây bão trên mạng xã hội, một số người đang kêu gọi hãng hàng không thực hiện phép lịch sự tương tự đối với những hành khách cao hơn có thể cần thêm chỗ để chân.
CÓ LIÊN QUAN: Southwest Airlines bị chỉ trích vì 'lừa đảo trước khi lên máy bay' gây tranh cãi ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Các video TikTok được đăng bởi người sáng tạo nội dung phong cách ngoại cỡ Kimberly Garris đã thu hút được gần 30.000 lượt thích và hơn 800 bình luận, nhiều người trong số đó hoan nghênh hãng hàng không này đã giúp hành khách thuộc mọi hình dạng và kích cỡ bay thoải mái.
Tây Nam' Khách hàng có quy mô ' Chính sách được thiết kế 'để đáp ứng nhu cầu về chỗ ngồi của những Khách hàng yêu cầu nhiều hơn một chỗ ngồi và bảo vệ sự thoải mái và an toàn của mọi người trên máy bay', theo trang web của hãng vận chuyển. Theo chính sách, hành khách có đủ điều kiện để có thêm chỗ ngồi nếu họ 'không thể' hạ thấp cả hai tay vịn và/hoặc lấn chiếm bất kỳ phần nào của ghế bên cạnh [chúng].'
Những khách cần thêm chỗ ngồi có thể tận dụng chính sách này theo một trong hai cách. Đầu tiên, hành khách có thể mua 'số lượng ghế cần thiết trước khi đi du lịch để đảm bảo có sẵn (các) ghế bổ sung.' Điều này cho phép Southwest lên kế hoạch trước về số lượng người trên tàu cần 'chỗ ngồi đặc biệt'. Tại thời điểm đặt chỗ, khách du lịch sẽ phải thanh toán số ghế đã mua nhưng có thể yêu cầu 'hoàn lại chi phí chỗ ngồi bổ sung' sau chuyến đi đã hoàn thành của họ — cho dù đó là chuyến đi một chiều hay khứ hồi.
Tuy nhiên, bạn cũng có tùy chọn mua một ghế đơn và trao đổi với nhân viên tại cổng trước khi lên máy bay về chỗ ngồi bổ sung. Chính sách giải thích trực tuyến: “Nếu xác định rằng cần có ghế thứ hai (hoặc thứ ba), bạn sẽ được cung cấp một ghế bổ sung miễn phí”.
Trong video TikTok của mình, Garris cảnh báo khách du lịch rằng họ phải sử dụng chính sách 'Khách hàng quy mô' 'tại cổng khởi hành khi bạn bắt đầu hành trình. Nếu bạn không sử dụng nó khi đi ra ngoài, bạn không thể sử dụng nó để bay về.' Cô cũng chia sẻ rằng cô đã yêu cầu tiếp viên hàng không kéo dài dây an toàn khi lên máy bay.
Khách du lịch nhanh chóng tràn ngập phần bình luận của video, cảm ơn Garris vì đã làm sáng tỏ chính sách chỗ ngồi ít được biết đến của Southwest.
Một người viết: “Cảm ơn bạn đã đăng bài này và xem qua cuộc đối thoại. Nó sẽ rất hữu ích cho mọi người”. 'Tôi bay về hướng Tây Nam và thường xuyên tận dụng điều này. Thật thoải mái!' một người khác nói. Một người dùng trả lời: 'Tôi đã làm được điều này ngày hôm qua nhờ video của bạn.'
Tuy nhiên, một số người cho rằng chính sách 'Khách hàng cỡ lớn' của Southwest không bao gồm những hành khách cao hơn, những người phải trả thêm tiền để có thêm chỗ để chân để thoải mái tận hưởng chuyến bay của mình.
'Tôi nghĩ bạn nên mua thêm một ghế với mức phí thấp hơn nhưng tôi cao 6'7 và tôi phải trả thêm chỗ để chân', một người chỉ ra.
'Tôi tự hỏi liệu điều này có hiệu quả với chồng tôi không, anh ấy cao 6'10 và cực kỳ khó chịu khi bay trừ khi đó là hàng ghế thoát hiểm, đôi chân của anh ấy không vừa với bất cứ đâu', một người khác chia sẻ.
Trả lời bằng sự đồng tình, Garris viết, 'Tôi nghĩ nên cho phép người cao, người mang thai hoặc người khuyết tật — chúng tôi có thể khuyến khích vùng Tây Nam mở rộng chính sách này.'
CÓ LIÊN QUAN: Để biết thêm thông tin cập nhật, hãy đăng ký kênh của chúng tôi bản tin hàng ngày .
Emily Weaver Emily là một nhà văn giải trí và phong cách sống tự do có trụ sở tại NYC - tuy nhiên, cô ấy sẽ không bao giờ bỏ qua cơ hội nói về sức khỏe và thể thao của phụ nữ (cô ấy phát triển mạnh trong Thế vận hội). Đọc hơn
