Hơn một chục khách dự đám cưới cảm thấy mình thật thiếu may mắn khi họ phát hiện ra giá thuê Airbnb của họ đã bị lạnh chân: Nó vẫn đang được xây dựng khi họ đến nơi. Các khách mời nói rằng họ không gặp may khi nhận được sự giúp đỡ từ công ty cho đến khi video TikTok của một người họ hàng được lan truyền. Đọc tiếp để xem ngôi nhà không sẵn sàng cho thời gian quan trọng mà họ đã khám phá và điều gì đã xảy ra sau đó.
1
Một danh sách không phù hợp
thằn lằn trong nhà chúc may mắn
Renee Menzies đã đăng câu chuyện trên TikTok vào tuần trước. Trong một đám cưới trong thị trấn, mười hai người thân của cô đã đến danh sách Airbnb ở thị trấn nghỉ mát Byron Bay của Úc. Họ phát hiện ra một vài thứ bị mất tích trong nhà. Giống như một tầng. Và một lò nướng, và một tủ lạnh. 'Gia đình tôi đã quan tâm đến điều này ngày hôm nay,' Menzies nói trong video , đã thu về hơn 230.000 lượt xem và hơn 500 bình luận. 'Một ngôi nhà hoàn toàn bị bỏ trống, đang trong quá trình cải tạo lớn.' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ngôi nhà rõ ràng là không thể ở được: Các phòng của nó không chứa nhiều thứ hơn sàn phụ công nghiệp, các bức tường chỉ được sơn một phần, và một bếp lò và tủ lạnh đặt bên ngoài hiên sau nhà chờ được lắp đặt. Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm và xem video.
2
'Còn lại .. Đứng bên lề đường'
Menzies bị cáo buộc Airbnb đã cho bên 'Không cảnh báo, và khi họ gọi cho bạn để được giúp đỡ, bạn đã buộc tội họ nói dối, sẽ không giúp tìm một nơi nào khác để ở và sẽ không hoàn lại tiền cho họ', cô nói. 'Bạn đã để lại 12 người và 3 đứa trẻ dưới 3 tuổi đứng bên lề đường.'
3
Hành động thúc đẩy video tiếp theo
Ngày hôm sau, Menzies đăng một video khác , tuyên bố rằng công ty đã để gia đình cô ấy cao và khô. 'Này @airbnb vẫn không có liên lạc nào từ bạn sau khi gia đình chúng tôi quay lại chuyện này vào ngày hôm qua. Bị bỏ lại bên đường, theo nghĩa đen, với 3 đứa trẻ mới biết đi và không có nơi nào để đi', cô nói. Menzies cho biết phải mất nhiều ngày để gia đình nhận được tiền hoàn lại nhưng họ đã được hoàn lại chi phí bổ sung để tìm một nơi khác để ở.
4
Người bình luận phản ứng
'Đừng nghĩ rằng sẽ có nhiều cửa sổ trong tòa nhà đó nếu điều đó xảy ra với tôi!' đã viết một người bình luận. 'Thật không thể tin được !!!!! Các chủ nghĩ rằng điều này là ổn để ở lại?' nói khác. 'Đó là lý do tại sao các khách sạn và nhà nghỉ tốt hơn! Và bạn không bị tính phí dọn dẹp 200 đô la (trừ khi bạn đổ rác)', một người khác nói.
5
Công ty phản hồi
làm thế nào để giữ cho phòng ngủ của tôi mát mẻ
Trong một tuyên bố đến Newsweek Airbnb cho biết họ đã làm việc để giải quyết tình hình. 'Chúng tôi rất thất vọng khi biết về trải nghiệm này và đã hoàn tiền đầy đủ cho khách và hỗ trợ đặt lại chỗ', công ty cho biết. 'Chúng tôi đã thực hiện hành động thích hợp đối với Chủ nhà trong khi chúng tôi điều tra thêm và liên hệ với khách để hỗ trợ thêm. Trong trường hợp hiếm hoi, có điều gì đó không như mong đợi khi đến lưu trú, nhóm Hỗ trợ cộng đồng của chúng tôi luôn túc trực 24/7 giúp đỡ.' 'Đội ngũ của chúng tôi tập trung rất nhiều vào việc đảm bảo mỗi kỳ nghỉ là một trải nghiệm tích cực cho khách, Chủ nhà và cộng đồng rộng lớn hơn', công ty cho biết thêm. 'Đó là lý do tại sao năm nay chúng tôi giới thiệu AirCover dành cho du khách, một biện pháp bảo vệ toàn diện nhất khi đi du lịch, được bao gồm miễn phí trong mỗi đợt lưu trú.'
