Wayfair cấm khách hàng làm điều này — và bây giờ nó đang bị kiện vì điều đó

Wayfair là một trong những trang trực tuyến hàng đầu cửa hàng gia đình , bán nhiều loại đồ nội thất và đồ trang trí—tất cả đều có giá cạnh tranh. Bạn có thể tìm kiếm một chiếc tủ quần áo mới trực tuyến và được giao đến tận nhà mà không cần phải đứng dậy khỏi ghế dài. Và với một khoản phụ phí, bạn thậm chí có thể nhờ một chuyên gia sắp xếp nó cho bạn. Nhưng không có công ty nào là hoàn hảo, và chính sách cửa hàng đôi khi hạ cánh các nhà bán lẻ trên ghế nóng. Wayfair chỉ là nhà bán lẻ mới nhất bị sa thải do điều gì đó mà họ cấm khách hàng làm. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao một chính sách hạn chế của Wayfair lại dẫn đến một vụ kiện mới.

ĐỌC TIẾP THEO NÀY: Walmart đang bị chỉ trích vì đã làm điều này với người mua sắm — Hãy tìm 3 từ này .

Bạn muốn giữ cho đồ đạc của bạn được bảo vệ.

  cặp đôi sắp đặt đồ đạc
Andrey_Popov / Shutterstock

Nội thất là một khoản đầu tư, đặc biệt nếu bạn đang mua những món đồ đắt tiền như đi văng hoặc bộ phòng ngủ. Với ý nghĩ đó, bạn muốn trang trí mới của mình bền lâu và ở trong tình trạng tốt, đó là lý do tại sao nhiều người mua hàng chọn mua bảo hành. Một bảo hành có thể được đặc biệt quan trọng nếu bạn có con nhỏ hoặc thú cưng, theo Mulberry—một tiện ích mở rộng của trình duyệt giúp bạn tìm kiếm biện pháp bảo vệ sản phẩm—nhưng bạn có thể chọn các loại bảo hiểm khác nhau tùy theo nhu cầu của mình.



Theo Mulberry, bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất thường có giá trị bảo hiểm trong một năm, tính đến các lỗi hoặc lỗi sản phẩm mắc phải trong quá trình sản xuất. Bạn cũng có thể chọn bảo hành mở rộng, bảo hành này sẽ bao gồm những thứ như bị đổ, rách hoặc rách, sứt mẻ và các loại hư hỏng khác. Các kế hoạch này khác nhau giữa các công ty, nghĩa là bạn sẽ muốn thực hiện nghiên cứu của mình.



mơ về mẹ chết

Tại Wayfair, bạn nhận được bảo hành của nhà sản xuất (thời lượng có thể thay đổi), cũng như tùy chọn thêm các gói bảo vệ bổ sung. Tuy nhiên, khách hàng cáo buộc rằng có một số sai sót với phạm vi bảo hiểm này, cho thấy nó thậm chí có thể vi phạm luật liên bang. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb



làm thế nào để giữ mát trong mùa hè

Một vụ kiện tập thể mới đã được đệ trình.

  sửa chữa đồ đạc
Aleksey Kurguzov / Shutterstock

Wayfair đã bị nguyên đơn kiện Annamarie Galante , người tuyên bố rằng công ty nội thất vi phạm quy tắc chống ràng buộc , Top Class Actions đã báo cáo.

Vụ kiện tuyên bố rằng các chính sách bảo hành của Wayfair là đặt vào vị trí để 'duy trì độc quyền sửa chữa hàng hóa mà họ bán', vì công ty không cho phép khách hàng sử dụng công ty bên thứ ba để sửa chữa, vì sợ bảo hành của họ sẽ bị vô hiệu. Nó đã được đệ trình lên Tòa án Yêu cầu chung cho Quận Allegheny, Pennsylvania.

Người tiêu dùng được đảm bảo 'quyền nhận sửa chữa từ các nhà cung cấp dịch vụ không phải là Bị đơn', theo luật chống ràng buộc liên bang, được thành lập để giữ cho thị trường dịch vụ sửa chữa cạnh tranh, Top Class Actions đưa tin, trích dẫn vụ kiện tập thể. “Ngoài việc hạn chế quyền bảo vệ người tiêu dùng liên bang của khách hàng một cách bất hợp pháp, hành vi của Bị cáo còn gây hại cho người tiêu dùng bằng cách bóp nghẹt ngành sửa chữa bên thứ ba,” đơn kiện nêu rõ.



Theo vụ kiện, Wayfair cũng vi phạm Đạo luật bảo hành Magnuson-Moss, trong đó nêu ra các yêu cầu đối với bảo hành sản phẩm tiêu dùng.

tại sao phụ nữ chơi khó để có được

CÓ LIÊN QUAN: Để biết thêm thông tin cập nhật, hãy đăng ký của chúng tôi bản tin hàng ngày .

Wayfair có ba nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ khác nhau.

  Trang web Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com

Vụ kiện nêu ra một ví dụ trong đó Galante đã mua đảo bếp lăn Lark Manor có bảo hành. Tuy nhiên, bảo hành khiến khách hàng 'tin rằng việc sửa chữa của bên thứ ba sẽ làm mất hiệu lực Bảo hành', vì nó nói rằng nó không 'áp dụng cho bất kỳ sản phẩm nào được lắp ráp không đúng cách, bị sử dụng sai hoặc lạm dụng hoặc đã bị thay đổi hoặc sửa chữa bằng mọi cách.'

Vụ kiện tập thể không nêu tên nhà cung cấp bảo vệ được đề cập, nhưng theo phần Câu hỏi thường gặp của Wayfair trên kế hoạch bảo vệ , công ty làm việc với ba công ty khác nhau: Uniters (đối với đệm), Warrantech (đối với sự cố về điện hoặc cơ khí) và Allstate (đối với thảm, đồ nội thất trong nhà và ngoài trời, và tấm bảo vệ đệm).

Trong tài liệu phác thảo Allstate's các điều khoản và điều kiện , nó tuyên bố rằng 'bất kỳ sửa chữa, thay thế hoặc xử lý Sản phẩm nào khác ngoài khuyến nghị hoặc ủy quyền của nhà sản xuất và/hoặc Chúng tôi; hoặc bất kỳ việc không tuân thủ bảo hành của nhà sản xuất' đều không được bảo hành. Tài liệu của Warrantech nói rằng 'việc điều chỉnh, thao tác, sửa đổi, loại bỏ hoặc sửa chữa trái phép bất kỳ bộ phận/bộ phận bên trong nào của Sản phẩm được bảo hành do bất kỳ ai khác ngoài dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi thực hiện' là cũng bị loại trừ .

bạn trai của tôi có định cầu hôn không

Galante cáo buộc việc không thể tìm kiếm các dịch vụ của bên thứ ba có nghĩa là khách hàng thậm chí không thể thực hiện 'sửa chữa đơn giản, rẻ tiền' vì sợ rằng bảo hành của họ sẽ bị vô hiệu và Wayfair đang cố độc quyền 'các bộ phận sau thị trường'.

Vụ kiện yêu cầu xét xử bồi thẩm đoàn.

  thẩm phán đập búa
Gorodenkoff / Shutterstock

Vụ kiện tiếp tục cáo buộc chính sách của Wayfair 'làm tăng chi phí sửa chữa' cho khách hàng, đồng thời khiến họ mất thời gian quý báu. 'Thông thường, các trung tâm dịch vụ được ủy quyền của nhà bảo hành sẽ có thời gian chờ đợi không thể kiểm soát được đối với các thiết bị mà người tiêu dùng thường xuyên sử dụng', đơn kiện viết.

Galante hy vọng vụ kiện sẽ đại diện cho những người tiêu dùng ở Pennsylvania, những người đã mua các mặt hàng theo chương trình bảo hành của Wayfair, yêu cầu một phiên tòa xét xử của bồi thẩm đoàn và 'sự đền bù theo tuyên bố và lệnh bắt buộc cùng với phần thưởng đền bù công bằng cho cô ấy và tất cả các thành viên trong lớp,' Top Class Actions đưa tin.

Cuộc sống tốt nhất đã liên hệ với Wayfair để nhận xét về vụ kiện, nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.

Bài ViếT Phổ BiếN