Kể từ khi ra mắt vào cuối những năm 90, Amazon đã tồn tại để giúp việc mua sắm trở thành một trải nghiệm thuận tiện hơn. Chưa hết, nhiều khách hàng khẳng định tập đoàn nghìn tỷ đã cho phép chương trình giao hàng trong hai ngày nổi tiếng của mình, Thủ tướng Amazon , ngã bên đường. Trên mạng xã hội, những người mua hàng khó chịu cho biết họ thất vọng về sự chậm trễ giao hàng của Amazon. Trong khi đó, những người khác lại lưu ý rằng tốt hơn hết họ nên từ bỏ hoàn toàn dịch vụ này và chuyển sang một đối thủ cạnh tranh thuận lợi hơn như Walmart.
CÓ LIÊN QUAN: 5 cảnh báo cho người mua hàng từ nhân viên giao hàng cũ của Amazon .
Amazon Prime tính phí thành viên 14,99 USD mỗi tháng . Bạn có quyền truy cập vào dịch vụ giao hàng tạp hóa Amazon Fresh, dịch vụ sách điện tử Prime Reading, công cụ lưu trữ ảnh trực tuyến Amazon Photos và danh mục giải trí phong phú của nhà bán lẻ. Nhưng đáng chú ý hơn, các thành viên có thể tận dụng dịch vụ giao hàng trong ngày, một ngày và hai ngày đối với hầu hết các mặt hàng. Đây từ lâu đã được coi là lợi ích lớn nhất, nhưng một số người mua hàng nói rằng dịch vụ vận chuyển Prime gần đây đang thiếu trầm trọng.
'Bao lâu trước khi mọi người nhận thấy rằng thời gian vận chuyển của @amazon Prime hiếm khi kéo dài được hai ngày nữa và về cơ bản thì bạn thật may mắn khi nhận được gói hàng của mình vào thời điểm này?' đã viết một khách hàng thất vọng trong một Đăng bài tháng 1 trên X . 'Sự suy thoái ở khắp mọi nơi và trong mọi thứ.'
Một thành viên Prime khác cho biết họ nhận thấy việc giao hàng vào ngày hôm sau của họ bị chậm lại ba hoặc bốn ngày so với ngày họ đã hứa ban đầu.
'Tôi thực sự tự hỏi tại sao tôi lại trả mức giá quá cao cho Amazon Prime. Thay vì giao hàng vào ngày hôm sau, vốn được cho là giao hàng trong cùng ngày, giờ đây dường như trở thành giao hàng trong ba ngày và thường giảm xuống còn bốn ngày hoặc hơn, ' người đã nêu , đồng thời gắn thẻ tài khoản X của Amazon trong bài đăng.
Trong cùng một bài đăng, họ cũng lập luận rằng việc giao hàng vào đêm khuya không được tính là 'giao hàng đúng giờ' vì nó 'thực sự không có tác dụng nhiều cho đến ngày hôm sau'.
Trong một tuyên bố tới Cuộc sống tốt nhất , đại diện báo chí của Amazon cho biết: 'Prime luôn mang lại giá trị không cân xứng cho các thành viên của mình và sẽ luôn làm như vậy... Năm 2023, Amazon giao hàng cho các thành viên Prime với tốc độ nhanh nhất từ trước đến nay, với hơn 4 tỷ mặt hàng đến trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau ở Hoa Kỳ và tăng số lượng mặt hàng được giao trong cùng ngày hoặc qua đêm lên hơn 65% so với cùng kỳ năm ngoái trong quý 4. Các thành viên nhận thấy sự hấp dẫn của các lợi ích mua sắm, tiết kiệm và giải trí của Prime và chúng tôi tiếp tục thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ cam kết lợi ích và tỷ lệ gia hạn cao.'
Một số người đã chán ngấy Amazon đến mức họ chuyển sang Walmart+, công ty đảm bảo giao các mặt hàng hàng ngày như hàng tạp hóa và đồ dùng gia đình trong vòng hai giờ hoặc ít hơn thông qua Amazon. Dịch vụ chuyển phát nhanh . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
mơ thấy một con ngựa
'Tại sao @amazon vận chuyển Prime giao hàng trong 5 ngày (thay vì 2 ngày)? Phải mất 5 ngày và mọi thứ không còn được giảm giá so với đối thủ cạnh tranh. Tôi đang chuyển sang @Walmart,' một người dùng X tuyên bố .
Một người mua sắm khác của Walmart cho biết dịch vụ chuyển phát nhanh của họ đã đến chỉ 30 phút : 'Trời ơi, tôi đã đặt hàng chuyển phát nhanh của Walmart và tôi thề rằng từ lúc đặt hàng tôi chỉ mất 30 phút để đến được đây. Tôi rất thích điều đó.'
Một người khác đã chia sẻ rằng Chuyển phát nhanh của Walmart là lựa chọn tốt nhất khi bạn không thể rời khỏi nhà : 'Dịch vụ chuyển phát nhanh của Walmart là dịch vụ hàng đầu. Tôi đã đặt hàng tất cả các gói PMS tự chăm sóc của mình vào đầu giờ và nó đã sẵn sàng để giao. Thật may là tôi đang nằm trên một tấm đệm sưởi và nhìn chằm chằm lên trần nhà.'
Tương tự như Prime, khách hàng có thể đăng ký thành viên Walmart+ với giá 12,95 USD mỗi tháng và được miễn phí vận chuyển cũng như giao hàng miễn phí từ cửa hàng địa phương. Trong khi chức năng Chuyển phát nhanh của cửa hàng phải chịu phí chuyển phát nhanh và chuyển phát tiêu chuẩn cũng như các hạn chế về mặt hàng thì Walmart+ cho phép thành viên mua sắm rộng rãi hơn mà không phải trả thêm phí.
Tuy nhiên, như Cuộc sống tốt nhất bài báo cáo trước , không phải ai cũng hài lòng với trải nghiệm Walmart+ của mình, chủ yếu là do đơn hàng chưa hoàn thành. Thậm chí còn có những tin đồn về khả năng tẩy chay từ các thành viên.
'Walmart có thể đếm từng ngày và không bao giờ phải lo lắng cho tôi nữa' một người mua sắm thất vọng cho biết trong một bài đăng X ngày 23 tháng 1. 'Chắc chắn tẩy chay!! Làm sao tôi có thể đặt mua những món hàng trị giá 120 đô la nhưng lại nhận được khoảng 22 đô la được giao cùng với thức ăn cho mèo và cát vệ sinh cho mèo mà tôi không đặt hàng.'
Mặc dù Walmart đang cố gắng xoa dịu tình hình nhưng thành viên này cho biết họ sẽ đưa hoạt động kinh doanh của mình đi nơi khác và khuyến khích những người khác làm theo.
'Việc giao hàng tạp hóa của tôi thiếu rất nhiều thứ. Tôi sẽ hủy Walmart +,' đã viết một người dùng X vào ngày 5 tháng 2.
Mới đầu tuần đó người khác đã chia sẻ '@Walmart Tôi quay lại sau 13 tháng và dịch vụ giao hàng của bạn không những không được cải thiện mà còn trở nên Tệ hơn. Không bao giờ nữa.'
ước mơ giết nhệnEmily Weaver Emily là một nhà văn giải trí và phong cách sống tự do có trụ sở tại NYC - tuy nhiên, cô ấy sẽ không bao giờ bỏ qua cơ hội nói về sức khỏe và thể thao của phụ nữ (cô ấy phát triển mạnh trong Thế vận hội). Đọc hơn
