Ngày nay, không có gì đáng ngạc nhiên khi nghe điều đó cửa hàng bách hóa đang gặp khó khăn. Mô hình kinh doanh của họ mời bạn duyệt qua các phần khác nhau tại các cửa hàng truyền thống, nhưng với việc mua sắm trực tuyến giờ đây thuận tiện hơn bao giờ hết, nhiều khách hàng thích lấy những gì họ cần mà không cần rời khỏi nhà. Mặc dù vậy, Macy's vẫn là một cửa hàng bách hóa đã cố gắng tồn tại và vẫn là một trụ cột mang tính biểu tượng của nước Mỹ. Nhưng trong khi lòng trung thành với thương hiệu đã đi một chặng đường dài thì người mua hàng hiện đang từ bỏ cái tên Macy's đáng tin cậy. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu xem dữ liệu mới tiết lộ điều gì về việc thay đổi thói quen của khách hàng.
CÓ LIÊN QUAN: Giám đốc điều hành cho biết người mua hàng đang từ bỏ mục tiêu - Đây là lý do .
Doanh số bán hàng tại cửa hàng và kỹ thuật số cũng như doanh thu đều giảm.
Vào tháng 11 16 thông cáo báo chí Macy's tiết lộ thu nhập từ quý 3, báo cáo doanh thu giảm 7% so với cùng kỳ năm trước. Cả doanh số bán hàng truyền thống và trực tuyến đều giảm 7%, trong khi doanh số bán hàng tương đương (doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng bao gồm cả doanh số bán hàng được cấp phép) đã giảm 6,3% so với cùng thời điểm năm 2022.
Thu nhập ròng cũng giảm xuống còn 43 triệu USD, một con số khổng lồ. giảm 60,2 phần trăm so với cùng kỳ năm ngoái, Retail Dive đưa tin. Doanh thu cũng giảm xuống còn 4,86 tỷ USD, so với 5,23 tỷ USD năm ngoái.
Doanh số bán hàng tại Bloomingdale's, dưới biểu ngữ của Macy's, cũng giảm - và chỉ riêng thương hiệu cũ của Macy's (không bao gồm bất kỳ thương hiệu nào thuộc sở hữu khác), doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng đã giảm 7,6%.
CÓ LIÊN QUAN: Người mua hàng đang từ bỏ Wayfair, các chương trình dữ liệu mới—Đây là lý do .
Có một số ghi chú tích cực trong báo cáo.
Mặc dù những con số này có vẻ ảm đạm nhưng Macy's đã đánh bại kỳ vọng của Phố Wall trong quý trước. Nó tạo ra nhiều doanh thu hơn dự đoán của các nhà phân tích là 40 triệu USD (4,86 tỷ USD so với 4,82 USD dự kiến) và sự sụt giảm doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng cũng cao hơn dự đoán (6,3% so với 7,75% dự kiến).
Ngoài ra, doanh số bán hàng tương đương đều tăng ở Bluemercury, thương hiệu làm đẹp sang trọng của Macy, trong khi cả hai thương hiệu giảm giá (cửa hàng đại lý của Bloomingdale và Macy's Backstage) đều tăng. vượt trội so với các cửa hàng đầy đủ của Macy , các giám đốc điều hành cho biết trong cuộc gọi với các nhà đầu tư. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Chúng tôi đã mang lại kết quả kinh doanh quý 3 tốt hơn mong đợi và đang bước vào kỳ nghỉ lễ với tình trạng tồn kho tốt,' Jeff Gennette , Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Macy's, Inc., cho biết trong thông cáo báo chí. 'Danh mục bảng tên của chúng tôi là điểm đến tặng quà hàng đầu trên nhiều phạm vi giá trị cung cấp các sản phẩm độc quyền. Chúng tôi đã tinh chỉnh loại quà tặng, đơn giản hóa các chương trình khuyến mãi và cải thiện trải nghiệm mua sắm của mình.'
CÓ LIÊN QUAN: Người mua hàng đang quay lưng lại với Walmart — Và Ozempic có thể là nguyên nhân .
Macy's vẫn tự tin trong kỳ nghỉ lễ.
Gennette nhấn mạnh những ngày nghỉ lễ là khoảng thời gian Macy's sẽ phát triển mạnh, được hỗ trợ bởi một số yếu tố — bao gồm cả một ngày cuối tuần thêm để mua sắm trước Giáng sinh năm nay. Xem xét điều này, công ty thực sự đang dự đoán những con số tốt hơn cho quý 4.
Theo CNBC, Macy's tăng phạm vi bán hàng dự kiến từ 22,8 tỷ USD lên 22,9 tỷ USD. Họ cũng dự đoán doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng sẽ giảm tới 7%, tốt hơn so với ước tính trước đó là giảm 7,5%.
Các nhà phân tích nói rằng còn nhiều điều có thể làm được.
Nói chuyện với Retail Dive, Neil Saunders , giám đốc điều hành GlobalData, đã ghi nhận những nỗ lực của Macy trong việc trở nên hiệu quả hơn—cụ thể là bằng cách quản lý hàng tồn kho, chi phí và giảm giá—nhưng cho biết còn nhiều việc cần phải làm về mặt lợi nhuận. Cụ thể, Saunders cho biết Macy's nên cải thiện các cửa hàng hiện có cũng như chủng loại sản phẩm và dịch vụ khách hàng, đồng thời mở thêm các cửa hàng nhỏ hơn.
Saunders nói với Retail Dive: 'Sự thật đáng buồn là, theo thời gian, ngày càng nhiều khách hàng đã từ bỏ Macy's—và đặc biệt là bảng tên Macy's—vì đơn giản là nó không mang lại trải nghiệm mua sắm mà họ mong muốn'. “Trên hết, tỷ trọng ví trong số các khách hàng hiện tại tiếp tục giảm xuống, phần lớn là do các tiêu chuẩn và việc thực thi kém, đặc biệt là tại các cửa hàng”.
CÓ LIÊN QUAN: Để biết thêm thông tin cập nhật, hãy đăng ký kênh của chúng tôi bản tin hàng ngày .
Abby Reinhard Abby Reinhard là Biên tập viên cao cấp tại Cuộc sống tốt nhất , bao gồm tin tức hàng ngày và giúp độc giả cập nhật những lời khuyên về phong cách mới nhất, các điểm đến du lịch và các diễn biến ở Hollywood. Đọc hơn
