Mua sắm trực tuyến có những lợi ích của nó, nhưng việc tạo ra trả lại hàng tại cửa hàng không phải là một trong số họ. Rất may, các thương hiệu nổi tiếng như Sephora đã áp dụng các chính sách hào phóng với thời hạn trả lại hàng mở rộng và các tùy chọn hoàn tiền. Điều đó nói lên rằng, những người yêu thích trang điểm vẫn cần phải tuân theo luật lệ. Một cựu quản lý của Sephora hiện đang cảnh báo khách hàng về một quy tắc ít được biết đến có thể khiến bạn bị cấm hoàn trả.
CÓ LIÊN QUAN: 8 cảnh báo cho người mua hàng từ nhân viên cũ của Sephora .
Anna là một TikToker đã lan truyền vào tháng 3 sau cô ấy đã chia sẻ với những người theo dõi rằng cô ấy 'căng thẳng' bất cứ khi nào trả lại sản phẩm cho Sephora vì chính sách cấm hoàn trả nghiêm ngặt của họ. Người sáng tạo sắc đẹp từ quản lý Sephora Jennie Phạm đã ghép video TikTok của riêng mình để giúp làm sáng tỏ tình hình và cách khách hàng có thể lách quy tắc nếu cần.
'Có, bạn có thể bị cấm hoàn trả tại Sephora,' Phạm đã xác nhận trong clip , đã tích lũy được 3 triệu lượt xem và gần 220.000 lượt thích.
Mặc dù khách hàng của Sephora có thể bị thu hồi đặc quyền trả lại, Phạm cho biết điều đó chỉ xảy ra với những người trả lại một số lượng mặt hàng nhất định. Cô nhấn mạnh rằng nhà bán lẻ không quan tâm nhiều đến việc làm thế nào nhiều sản phẩm bạn trả lại mà là giá trị chung của chúng.
Cô nói rõ: 'Nó không đơn giản như tỷ lệ số lần mua hàng so với số lần trả lại - điều đó không thực sự quan trọng. Điều quan trọng là số tiền bạn trả lại'.
Theo Phạm, số tiền đó là 2.500 USD mỗi năm.
Cô nói: “Nếu bạn trả lại hơn 2.500 đô la sản phẩm trong năm dương lịch vừa qua, bạn sẽ bị cấm”.
Pham cho biết những khách hàng cố gắng trả lại số sản phẩm trị giá hơn 2.500 USD sẽ bị từ chối và chuyển hướng đến đại diện dịch vụ.
'Một vé nhỏ sẽ được in ra khi bạn thử và nó sẽ nói rằng [việc trả lại hàng của bạn] đã bị từ chối và bạn có thể gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng để hỏi lý do. Khi bạn gọi đến số đó, họ sẽ nói, 'Cô gái, cô' xong rồi.''
CÓ LIÊN QUAN: Cựu nhân viên Sephora tiết lộ những gì tổ chức của bạn nói về bạn .
Trong phần bình luận bài đăng của Pham, những người đam mê làm đẹp đã cân nhắc và cho rằng giới hạn 2.500 USD không phải là ngưỡng công bằng nếu xét đến giá trị cao của các sản phẩm của Sephora. Một người viết: “2500 không phải là nhiều vì mỗi món đồ đều có giá ít nhất là 100 USD”.
Một người khác nói: 'Doanh thu 10 tỷ. Tôi sẽ trả lại những gì tôi muốn...'
Một khách hàng khác chia sẻ: “Tôi thực sự sợ hãi khi vào và quay lại sephora, giống như tôi đang phạm tội vậy”.
Trong khi đó, một TikToker đã đặt ra câu hỏi liệu tiền trả lại cho những món đồ bị hỏng có tương đương với số tiền 2.500 USD hay không. Họ lưu ý: 'Tôi đã trả lại huyết thanh vì máy bơm không hoạt động. Đó không phải lỗi của tôi'.
Mặt khác, một số người hâm mộ Sephora nói rằng giới hạn hàng năm là 2.500 USD là quá đủ.
“2.500 đô la tiền hoàn lại là ĐIÊN RỒ,” bình luận hàng đầu viết. 'Ý tôi là tôi lo lắng về khoản lợi nhuận 10 đô la của mình nhưng lại là 2500 đô la trong một năm?!? Đó là RẤT NHIỀU lợi nhuận.'
Vào cuối ngày, Pham nói với những người theo dõi rằng tất cả chỉ là bạn phải lưu tâm đến số tiền bạn quay lại và lý do. Nếu bạn sắp đạt đến giới hạn 2.500 USD, cô ấy đề xuất mở một tài khoản Sephora khác bằng email và số điện thoại khác.
Emily Weaver Emily là một nhà văn giải trí và phong cách sống tự do có trụ sở tại NYC - tuy nhiên, cô ấy sẽ không bao giờ bỏ qua cơ hội nói về sức khỏe và thể thao của phụ nữ (cô ấy phát triển mạnh trong Thế vận hội). Đọc thêm
