Các tự tính toán đã xuất hiện và ngày càng có nhiều cửa hàng cắt giảm các ki-ốt gây tranh cãi này. Dollar General cũng không khác – và trong cuộc họp báo cáo thu nhập vào cuối năm ngoái, CEO Kính Todd đã đi xa đến mức nói rằng nhà bán lẻ đã ' dựa dẫm quá nhiều ' về việc tự thanh toán. Đáp lại, công ty đã không làm đi với tùy chọn tự phục vụ, thay vào đó hãy bổ sung thêm nhân viên vào khu vực thanh toán để chống trộm và giám sát mặt tiền của cửa hàng. Tuy nhiên, giờ đây có vẻ như chiến lược của cửa hàng đồng đô la một lần nữa đã thay đổi.
CÓ LIÊN QUAN: CEO cho biết Dollar General đang rút các mặt hàng khỏi kệ .
Trong ngày 14 tháng 3 cuộc gọi thu nhập với các nhà đầu tư, Vasos tiết lộ rằng Dollar General đã có 'cái nhìn mới' về hoạt động của cửa hàng và đang nỗ lực 'nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách hàng và liên kết' tại các cửa hàng. Để làm như vậy, Giám đốc điều hành cho biết cửa hàng giảm giá đang thực hiện các thay đổi đối với tính năng tự thanh toán tại tất cả 14.000 địa điểm Dollar General có sẵn tùy chọn này.
ý nghĩa kinh thánh của tên harrison
Tổng cộng, 300 cửa hàng sẽ nói lời tạm biệt hoàn toàn với tùy chọn tự phục vụ, Vasos tiết lộ. Những cửa hàng này có mức giá 'cao nhất co lại ', một thuật ngữ được sử dụng trong ngành bán lẻ để xác định tổn thất, cho dù do trộm cắp (bởi nhân viên hoặc người mua hàng), hàng hóa bị hư hỏng hoặc gian lận, cùng các yếu tố khác. Công ty không chia sẻ vị trí của các cửa hàng bị ảnh hưởng. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Với 9.000 Dollar Generals bổ sung, nhà bán lẻ đã bắt đầu chuyển đổi các máy đăng ký tự phục vụ sang các làn thanh toán được hỗ trợ. Theo Vasos, Dollar General có thể làm được điều này nhờ một sản phẩm được cài đặt cùng với máy tự thanh toán, 'có thể chuyển đổi từ máy tự thanh toán sang máy thanh toán được hỗ trợ liên kết'.
Vasos nói với các nhà đầu tư rằng hai thay đổi này 'nhằm mục đích thúc đẩy lưu lượng truy cập trước tiên đến các sổ đăng ký có nhân viên của chúng tôi, với các tùy chọn thanh toán được hỗ trợ có sẵn dưới dạng tùy chọn thứ hai hoặc thứ ba để giảm lượng xếp hàng trong thời gian có khối lượng lớn'.
Đối với khoảng 4.700 cửa hàng còn lại, Giám đốc điều hành cho biết Dollar General hiện đang giới hạn việc tự thanh toán đối với những cửa hàng có năm mặt hàng trở xuống.
CÓ LIÊN QUAN: Family Dollar và Dollar Tree đang đóng cửa 1.000 địa điểm .
phim hài hay nhất trên Netflix
Nhìn chung, Vasos cho biết: 'Các bước này phù hợp với vị trí mà khách hàng mong muốn của chúng tôi, bao gồm cả việc tăng cường sự tương tác cá nhân với họ tại cửa hàng.'
Ông kết luận: “Ngoài ra, chúng tôi tin rằng những hành động này có khả năng có tác động thực chất và tích cực đến việc thu hẹp sản xuất khi chúng ta bước sang nửa cuối năm và sang năm 2025”.
Dollar General đã quyết định hạn chế việc tự thanh toán sau khi xem xét dữ liệu từ giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) có tên Everseen nhằm xem xét hàng trăm nghìn giao dịch tự thanh toán.
Vasos cho biết trong cuộc gọi: “Chúng tôi có thể xem qua AI những gì đã diễn ra trong suốt nhiều tháng dữ liệu giao dịch khi tự thanh toán”.
mơ thấy nhện ở khắp mọi nơi
Ông cho biết, dữ liệu tiết lộ 'sự thu nhỏ thực sự', bao gồm hành vi trộm cắp có chủ đích, cũng như 'sự thu nhỏ vô ý', có thể được quy cho các mặt hàng bị quét sai hoặc không được quét đúng cách.
Mặc dù một số khoản thu hẹp là không thể tránh khỏi, nhưng Vasos cho biết việc chuyển ngay sang thanh toán được hỗ trợ dự kiến sẽ 'ngay lập tức mang lại rất nhiều lợi ích' cho sự thu hẹp của Dollar General. Ngoài ra, việc bố trí nhiều nhân viên hơn ở phía trước cửa hàng và tăng cường kiểm soát hàng tồn kho cũng đang được thực hiện để kiểm soát hành vi trộm cắp và các vấn đề liên quan khác.
Để đáp lại yêu cầu bình luận, người phát ngôn của Dollar General đã chỉ đạo Cuộc sống tốt nhất đến bản ghi cuộc gọi thu nhập ngày 14 tháng 3.
CÓ LIÊN QUAN: Để biết thêm thông tin cập nhật, hãy đăng ký kênh của chúng tôi bản tin hàng ngày .
Abby Reinhard Abby Reinhard là Biên tập viên cao cấp tại Cuộc sống tốt nhất , bao gồm tin tức hàng ngày và giúp độc giả cập nhật những lời khuyên về phong cách mới nhất, các điểm đến du lịch và các diễn biến ở Hollywood. Đọc thêm
