Trong vài năm qua, bạn ngày càng ít có khả năng tương tác với một nhân viên thực tế trong quá trình thanh toán. Các công ty như Amazon đã ra mắt khái niệm hoàn toàn không cần thu ngân, trong khi các nhà bán lẻ lớn khác chuyển dịch nhiều hơn máy tự kiểm tra vào không gian của họ. Nhưng những gì từng được coi là công nghệ phù hợp cho các cửa hàng trong tương lai có thể sẽ sớm trở thành quá khứ. Nhiều nhà bán lẻ đã bắt đầu rút lui khỏi việc tự thanh toán, trong đó gã khổng lồ tạp hóa Kroger trở thành công ty mới nhất làm như vậy.
những giấc mơ về thây ma có ý nghĩa gì
CÓ LIÊN QUAN: Người mua hàng Walmart cho biết các cửa hàng đang loại bỏ tính năng tự thanh toán .
Chỉ ba năm trước, Kroger dường như rất tin tưởng vào việc tự thanh toán. Vào tháng 2 năm 2021, nhà bán lẻ này đã đưa tất cả nhân viên thu ngân ra khỏi một trong những cửa hàng của mình ở Dallas. Kroger tọa lạc tại 4141 Đường Cedar Springs ở khu phố Oak Lawn của Dallas đã được chuyển đổi thành tất cả các cửa hàng tự thanh toán như một phép thử cho công ty, Tin tức buổi sáng Dallas báo cáo.
Người phát ngôn của Kroger: 'Chúng tôi luôn tìm kiếm những cách mới để đổi mới trải nghiệm thanh toán cho khách hàng. Cách mọi người mua sắm không ngừng phát triển'. Tháng Tư Martin nói với tờ báo vào thời điểm đó. 'Hãy xem nhóm nhân khẩu học mới đang áp dụng các dịch vụ và mua hàng trực tuyến nhanh như thế nào. Đây chỉ là một phần trong quá trình Kroger lắng nghe thị trường.'
Nhưng sau ba năm là Kroger tự thanh toán duy nhất trong số 2.700 cửa hàng ở Mỹ, cuộc thử nghiệm của cửa hàng sắp kết thúc. Vào ngày 31 tháng 1, Tin tức buổi sáng Dallas báo cáo rằng nhân viên thu ngân đang quay trở lại tới Oak Lawn Kroger.
Người phát ngôn của Kroger: “Chúng tôi đã lắng nghe chặt chẽ phản hồi của khách hàng và đưa ra quyết định chuyển đổi trở lại tổ chức các làn thanh toán có nhân viên tại cửa hàng này”. John Votava nói với tờ báo.
Theo Votava, người bán tạp hóa đã bắt đầu chuyển cửa hàng trở lại thành nơi kết hợp các làn đường có nhân viên và tự thanh toán vào ngày 30 tháng 1.
CÓ LIÊN QUAN: 6 bí mật Kroger không muốn bạn biết .
mơ thấy em bé ý nghĩa
Nhưng Kroger không phải là nhà bán lẻ đầu tiên suy nghĩ lại việc sử dụng công nghệ này. Trở lại vào tháng 9, Tạp chí Albuquerque báo cáo rằng Walmart đã loại bỏ các máy tự thanh toán khỏi hai cửa hàng ở Albuquerque, New Mexico và công ty cũng đang trong quá trình cải tạo một địa điểm khác trong khu vực để thay thế các làn đường tự thanh toán.
Người phát ngôn của Walmart cho biết: “Chúng tôi liên tục tìm cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bao gồm cả việc điều chỉnh khu vực thanh toán tại các cửa hàng”. Josh Havens nói với Người trong cuộc vào thời điểm đó.
Sau đó vào ngày 7 tháng 12 cuộc gọi thu nhập , Tổng Giám đốc Dollar Kính Todd thừa nhận rằng công ty đã bắt đầu 'phụ thuộc quá nhiều' vào việc tự kiểm tra tại các cửa hàng của mình trong suốt năm 2023.
Vasos cho biết: “Chúng ta nên sử dụng tính năng tự thanh toán như một phương tiện thanh toán phụ chứ không phải phương tiện thanh toán chính”, đồng thời lưu ý rằng Walmart sẽ tăng cường “sự hiện diện của nhân viên ở phía trước các cửa hàng [của họ] và đặc biệt là khu vực thanh toán.”
Mối lo trộm cắp bán lẻ CNN đưa tin cũng đóng vai trò quan trọng trong sự đảo chiều gần đây. Theo hãng tin này, Wegmans đã ngừng sử dụng một ứng dụng di động cho phép khách hàng tự thanh toán sau khi gặp tổn thất tài chính và Five Below cho biết họ có kế hoạch tăng số lượng máy tính tiền có nhân viên ở các địa điểm mới sau khi nhận thấy ứng dụng đó bị thu hẹp tại các cửa hàng có nhiều nhân viên tự thanh toán hơn. làn thanh toán cao hơn. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Nhà phân tích ngành thực phẩm cho biết: “Tôi nghĩ chúng ta sẽ sớm chứng kiến sự sụp đổ của việc tự thanh toán”. Phil Lempert đã nói với WDJT địa phương ở Milwaukee, Wisconsin, CBS trong một Phỏng vấn tháng 11 năm 2023 . 'Đó là một trải nghiệm khủng khiếp.'
Kali Coleman Kali Coleman là Biên tập viên cấp cao của Best Life. Trọng tâm chính của cô là đưa tin tức, nơi cô thường cung cấp thông tin cho độc giả về đại dịch COVID-19 đang diễn ra và cập nhật về các đợt đóng cửa bán lẻ mới nhất. Đọc hơn
