Không có gì bí mật khi trải nghiệm của bạn với một hãng hàng không có thể tác động đáng kể đến tần suất bạn chọn bay của họ. Một số hãng vận chuyển đã nỗ lực hết sức để cải thiện những phần nổi tiếng là khó khăn trong việc di chuyển bằng máy bay, chẳng hạn như quá trình lên máy bay , để đảm bảo hoạt động kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, những người khác lại thấy giá trị của việc giành lại khách hàng thường xuyên bằng cách đầu tư vào các chương trình khách hàng thân thiết để cung cấp các đặc quyền và phần thưởng. Và giờ đây, Southwest là một trong những hãng hàng không mới nhất thông báo sẽ thực hiện những thay đổi lớn đối với chương trình khách hàng thường xuyên của mình. Đọc tiếp để biết hệ thống mới có thể ảnh hưởng như thế nào đến lựa chọn du lịch của bạn.
tôi mơ thấy mình được lên thiên đường
CÓ LIÊN QUAN: JetBlue đang cắt các chuyến bay đến 6 thành phố lớn, bắt đầu từ ngày 28 tháng 10 .
Southwest Airlines sử dụng Phần thưởng Nhanh tương đối đơn giản làm chương trình khách hàng thân thiết.
Mặc dù có một số trục trặc gần đây với những thay đổi theo kế hoạch đối với quá trình nội trú độc đáo , Southwest là một hãng hàng không lớn giữ một điểm mềm với khách du lịch nhờ sự tiện lợi tích hợp và các chính sách thân thiện với ngân sách như không tính phí cho hai hành lý ký gửi đầu tiên của hành khách. Cách tiếp cận đơn giản này cũng mở rộng cho người vận chuyển Chương trình khách hàng thường xuyên Rapid Rewards , loại bỏ các hệ thống tương đối phức tạp được các hãng hàng không khác sử dụng để thiết lập hai cấp giữa A-List và A-List Preferred. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Hiện tại, những khách hàng đủ điều kiện tham gia Danh sách A—có được bằng cách thực hiện 25 chuyến bay một chiều hoặc kiếm được 35.000 điểm xét hạng bằng cách chi tiêu vào thẻ tín dụng đồng thương hiệu mỗi năm—có thể được hưởng các đường ưu tiên khi kiểm tra an ninh ở nhiều sân bay, kiểm tra ưu tiên- trong, ưu tiên lên máy bay và phần thưởng 25% số dặm thưởng trên các chuyến bay, cũng như quyền truy cập vào các thay đổi chuyến bay trong cùng ngày. Những khách du lịch thực hiện 50 chuyến bay một chiều mỗi năm hoặc kiếm được 70.000 điểm xét hạng sẽ đạt được trạng thái Ưu tiên trong Danh sách A và được hưởng các đặc quyền tương tự, ngoại trừ việc họ kiếm được 100% dặm thưởng và có quyền truy cập Wi-Fi miễn phí trên các chuyến bay.
CÓ LIÊN QUAN: TSA đưa ra cảnh báo mới về những gì bạn không thể mang qua hệ thống bảo mật .
Vào tháng 1, hãng hàng không sẽ tạo điều kiện dễ dàng hơn để đạt được trạng thái khách hàng thường xuyên.
Nhưng nếu việc đạt được số lượng chuyến bay cần thiết để mở khóa các đặc quyền luôn nằm ngoài tầm với của bạn thì mọi thứ sắp trở nên dễ dàng hơn một chút. Đó là bởi vì Southwest đã thông báo sẽ hạ thấp ngưỡng được yêu cầu để đủ điều kiện nhận trạng thái Phần thưởng nhanh, báo cáo của The Points Guy (TPG).
Kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2024, khách du lịch sẽ chỉ cần thực hiện 20 chuyến bay một chiều trước cuối năm để đạt hạng A-List. Ngưỡng cho A-List Plus cũng sẽ giảm xuống chỉ còn 40 chuyến bay một chiều hàng năm.
Và mặc dù số điểm đủ điều kiện theo cấp cần thiết để đạt được mỗi cấp sẽ vẫn giữ nguyên, việc kiếm được chúng cũng trở nên dễ dàng hơn đáng kể. Những người sở hữu thẻ tín dụng đồng thương hiệu Southwest giờ đây sẽ chỉ phải chi 5.000 USD để kiếm thêm 1.500 điểm, đánh dấu mức giảm 50% so với mức 10.000 USD cần thiết trước đây để đạt được mức tăng này. Chính sách này cũng nêu rõ rằng không có giới hạn về số điểm bổ sung mà chủ thẻ có thể kiếm được thông qua các khoản chi tiêu quan trọng, theo TPG.
CÓ LIÊN QUAN: 10 món đồ bạn không nên mặc trên máy bay .
Thành viên cũng có thể mong đợi một số đặc quyền mới cùng với trạng thái của họ.
Những người hy vọng trung thành với Southwest cũng sẽ không dễ dàng đạt được địa vị hơn. Hãng hàng không này cũng đang bổ sung thêm một số đặc quyền cơ bản mới ngoài những gì hãng đã cung cấp cho những khách hàng bay thường xuyên.
Bắt đầu từ ngày 6 tháng 11, hành khách Ưu tiên trong Danh sách A sẽ được cung cấp hai đồ uống cao cấp miễn phí trên mỗi chuyến bay, bao gồm đồ uống có cồn, Hoa Kỳ ngày nay báo cáo. Đồ uống giải khát sẽ được cung cấp thông qua các phiếu mua hàng được gửi tới ứng dụng Southwest trên điện thoại thông minh của khách du lịch.
Và những khách hàng thường xuyên của Southwest cũng có thể thấy việc đặt chuyến du lịch miễn phí trở nên dễ dàng hơn. Người phát ngôn của hãng hàng không nói với TPG, bắt đầu từ mùa xuân tới, các thành viên Rapid Rewards sẽ có tùy chọn thanh toán vé máy bay bằng cách sử dụng kết hợp điểm và tiền mặt. Công ty cho biết họ vẫn đang tìm kiếm các chi tiết cụ thể và ngày triển khai bổ sung.
CÓ LIÊN QUAN: 10 bí mật an ninh sân bay TSA không muốn bạn biết .
Delta gần đây đã thực hiện những thay đổi cực kỳ không được ưa chuộng đối với chương trình phần thưởng của mình.
Mặc dù sự thay đổi không còn là điều mới lạ đối với ngành hàng không, Jonathan Clarkson , phó chủ tịch tiếp thị của Southwest, cho biết những cập nhật mới nhất phản ánh bối cảnh bay mới đang hình thành sau đại dịch COVID-19.
Ông nói với TPG: “Đã có sự chuyển đổi từ kinh doanh sang du lịch giải trí”. 'Vì vậy, những thay đổi này phù hợp hơn với những gì chúng tôi thấy từ những hành khách thư giãn. Ngoài ra, chúng tôi cũng chi tiêu nhiều hơn cho thẻ tín dụng đồng thương hiệu của mình, vì vậy những thay đổi này dường như có ý nghĩa.'
Động thái này cũng diễn ra một tháng sau khi Delta Air Lines nhận được phản ứng dữ dội từ khách hàng vì những thay đổi được công bố đối với Chương trình phần thưởng SkyMiles . Các chính sách cập nhật của hãng hàng không cạnh tranh sẽ không chỉ khiến việc đạt được trạng thái trở nên khó khăn hơn đáng kể mà còn loại bỏ các đặc quyền phổ biến như quyền sử dụng phòng chờ cho nhiều người hiện đang được hưởng đặc quyền.
Clarkson cho biết hãng hàng không thân thiện với ngân sách đã thảo luận về những thay đổi tiềm năng trước khi phát hành. “Đây là một ví dụ khác về việc Southwest quyết định đi theo đường zig-zag trong khi những người khác đi theo đường zig-zag,” ông nói. Hoa Kỳ ngày nay . 'Chúng tôi có một chương trình mà chúng tôi muốn mọi người sử dụng và nhận được lợi ích.'
Để biết thêm tin tức du lịch được gửi thẳng tới hộp thư đến của bạn, Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi .
Zachary Mack Zach là một nhà văn tự do chuyên về bia, rượu, đồ ăn, rượu mạnh và du lịch. Anh ấy có trụ sở tại Manhattan. Đọc hơn
