Các nhà hàng đã có một năm khó khăn, vì họ là một trong số ít những nơi mà khách quen không thể thưởng thức khi đeo mặt nạ. Nhưng nhiều thực khách vẫn quay sang thức ăn nhanh và các lựa chọn thực hiện trong suốt năm 2020 và bây giờ là năm 2021. Và thông qua các thử thách, chúng tôi đã có thể xem chuỗi nhà hàng nào có thể chiếm được sức nóng. Với suy nghĩ đó, chúng tôi bắt đầu tìm ra những nhà hàng lớn có dịch vụ khách hàng kém nhất, theo đánh giá của chính thực khách. Vâng, đã đến lúc giành vương miện cho chuỗi nhà hàng bị ghét nhất nước Mỹ.
Đầu tiên, chúng tôi sử dụng báo cáo Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) năm 2020 làm điểm khởi đầu cho danh sách 31 nhà hàng ăn nhanh và ăn uống bình dân của chúng tôi. Chúng tôi cũng đã xem xét trong báo cáo của đánh giá sự hài lòng của khách hàng trong số 31 ứng cử viên, với 100 là mức độ hài lòng cao nhất. Ngoài điểm số đó, chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ các trang web đánh giá và xếp hạng của người tiêu dùng Trustpilot và Người tiêu dùng bực mình để tìm ra nơi khách hàng hài lòng nhất - và ít nhất - hài lòng nhất. Cả hai trang web đều sử dụng hệ thống xếp hạng năm sao.
Cuối cùng, chúng tôi đã cung cấp cho mỗi chỉ số này một giá trị có trọng số trước khi chạy chúng thông qua thuật toán độc quyền của chúng tôi để xem chúng đạt điểm như thế nào trên Chỉ số không hài lòng thang điểm 100 của chúng tôi, đây là một bài kiểm tra mà bạn không muốn đạt điểm cao nếu bạn là nhà hàng.
Nhìn chung, người tiêu dùng được khảo sát cho báo cáo ASCI tích cực hơn nhiều về trải nghiệm của họ. Những người bình luận trên Internet ít hài lòng hơn (không phải là một bất ngờ lớn ở đó). Bạn cũng phải cho rằng mọi người có xu hướng ghi nhớ những trải nghiệm tồi tệ hơn những trải nghiệm tốt, và do đó có nhiều khả năng viết đánh giá tiêu cực hơn là tích cực.
Tuy nhiên, kết quả cuối cùng của việc thu thập số liệu của chúng tôi có thể khiến bạn ngạc nhiên, vì chuỗi nhà hàng bị ghét nhất là một nền văn hóa Mỹ kiên cố sẽ không đi đến đâu, cho dù khách hàng có phàn nàn thế nào đi chăng nữa. Đọc tiếp để khám phá chuỗi nhà hàng bị ghét nhất ở Mỹ và để xem xếp hạng các quán ăn yêu thích của bạn như thế nào. Và nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về trải nghiệm tiêu dùng không tốt, Cửa hàng này có dịch vụ khách hàng tệ nhất ở Mỹ .
nó có ý nghĩa gì khi bạn mơ thấy mình có thể bay
Đọc bài báo gốc trên Cuộc sống tốt nhất .
31 Chick-fil-A
Keith Homan / Shutterstock
Điểm hài lòng của khách hàng ASCI : 84 trên 100
Trustpilot sao : 2,9 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,5 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 0,00
30 LongHorn Steakhouse
Jonathan Weiss / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 81 trên 100
Trustpilot sao : 4,1 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,4 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 4,32
29 Texas Roadhouse
Ken Wolter / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 80 trên 100
Trustpilot sao : 3.2 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,6 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 16,93
28 Cracker Barrel
Jonathan Weiss / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 2,5 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,6 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 26,54
Và đối với nơi mà tiền là tất cả, Đây là tiểu bang tham lam nhất ở Mỹ .
27 Vườn ô liu
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 2,3 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,5 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 35,79
26 Ruby Thứ Ba
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 76 trên 100
Trustpilot sao : 3,7 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,4 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 37,11
25 Red Robin
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 76 trên 100
Trustpilot sao : 3,5 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,4 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 40,11
24 con tôm hùm đỏ
Jonathan Weiss / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 2,8 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,3 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 40,79
23 Starbucks
iStock
Điểm hài lòng của ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 2,7 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,4 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 41,39
Và đối với những nơi ở Hoa Kỳ, bạn khó có thể nhận được sự giúp đỡ, Đây là tiểu bang ích kỷ nhất ở Mỹ .
22 Dunkin '
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 3,1 trên 5
Ngôi sao người tiêu dùng bực tức : 2,2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 42,54
21 Panera Bread
Jonathan Weiss / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 1,8 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,5 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 43,29
20 TGI Friday's
steved_np3 / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 3,3 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 44,89
19 Nhà hàng bít tết hẻo lánh
Andriy Blokhin / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 2,3 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,4 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 47.39
18 Thịt nướng kiểu Mexico
Nolichuckyjake / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 80 trên 100
Trustpilot sao : 2.1 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 52,18
17 Arby's
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 1,9 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,3 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 54,29
16 Denny's
Jonathan Weiss / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 76 trên 100
Trustpilot sao : 3.2 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 57,11
15 Caesars nhỏ
Jonathan Weiss / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 76 trên 100
Trustpilot sao : 3.0 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 60,11
14 quả táo
QualityHD / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 77 trên 100
Trustpilot sao : 2.1 trên 5
Ngôi sao người tiêu dùng bực tức : 2,3 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 62,00
13 Burger King
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 76 trên 100
Trustpilot sao : 3.2 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 63,36
Và đối với chuỗi thức ăn nhanh mà mọi người không thể đứng vững, hãy xem Đây là chuỗi thức ăn nhanh bị ghét nhất ở Mỹ .
12 Domino's Pizza
Cassiohabib / Shutterstock
ASCI hài lòng scor e: 79 trên 100
Trustpilot sao : 2.0 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 65,29
11 tàu điện ngầm
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 2.0 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 65,29
Và đối với một chỉ số về sự thiếu sót, Đây là tiểu bang ngoại tình nhất ở Mỹ .
10 Sonic Drive-In
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 74
Trustpilot sao : 2,8 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,3 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 67,57
9 Ớt
James R. Martin / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 75 trên 100
Trustpilot sao : 2,8 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2,2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 68,46
Và đối với xếp hạng dịch vụ khách hàng, hướng dẫn tiểu bang, v.v. được gửi đến hộp thư đến của bạn, Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi .
8 KFC
Eric Glenn / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 2.0 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.0 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 71,54
7 Papa John's
Nolichuckyjake / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 2,2 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.0 trên 5
mơ về một cơn lốc xoáy
Điểm chỉ số không hài lòng : 73,89
6 Pizza Hut
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 77 trên 100
Trustpilot sao : 2.1 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 74,50
5 Wendy's
Ken Wolter / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 76 trên 100
Trustpilot sao : 2,2 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 78,36
4 Jack trong hộp
Thomas Trumpeter / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 73 trên 100
Trustpilot sao : 3.0 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.0 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 88,68
3 Taco Bell
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 74 trên 100
Trustpilot sao : 2.1 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 90,57
2 Popeyes
Brett Hondow / Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 74 trên 100
Trustpilot sao : 1,6 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 98.07
1 cửa hàng McDonald's
Shutterstock
Điểm hài lòng của ASCI : 70 trên 100
Trustpilot sao : 2,9 trên 5
Ngôi sao Người tiêu dùng bực tức : 2.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 100,00
Và đối với một nơi mà mọi người không thể có đủ cần sa, Đây là tiểu bang bị ném đá nhiều nhất ở Mỹ .
