Bán lẻ đã được đón nhận mua sắm trực tuyến theo một cách lớn trong một vài thập kỷ nay. Nhưng nó bùng nổ một thời gian lớn vào năm 2020, khi đột nhiên, vì đại dịch coronavirus, chúng tôi thấy mình đang duyệt Internet để tìm kiếm đồ dùng làm sạch, giày dép, trò chơi điện tử và mọi thứ ở giữa. Tuy thuận tiện như thường lệ, nhưng không phải tất cả các trải nghiệm mua sắm trực tuyến đều tích cực. Vì vậy, chúng tôi tại Cuộc sống tốt nhất đặt ra để tìm trang web mua sắm có dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất ở Mỹ, để bạn biết nên nhấp vào trang web nào hoặc ít nhất là khi nào phải gồng mình lên vì thất vọng.
Để tạo danh sách của mình, chúng tôi đã bao gồm cả các doanh nghiệp internet thuần túy và các phiên bản trực tuyến của các cửa hàng truyền thống. Chúng tôi bắt đầu với Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ năm 2020 (ACSI) để xem cách các trang web ghi được điểm trên thang điểm 100 của họ, với 100 là mức độ hài lòng cao nhất của khách hàng. (Đối với các cửa hàng không có tên cụ thể trong cuộc khảo sát ASCI, chúng tôi đã sử dụng điểm hài lòng trung bình của “tất cả các cửa hàng khác” của họ là 79).
Sau đó, chúng tôi thu thập xếp hạng từ các trang web đánh giá người tiêu dùng được sử dụng rộng rãi Trustpilot và Vấn đề người tiêu dùng . Sau khi loại bỏ các cửa hàng bị thiếu xếp hạng khỏi một hoặc cả hai trang web này, chúng tôi chỉ còn lại danh sách 25 trang web mua sắm trực tuyến. Sau đó, chúng tôi cung cấp cho mỗi chỉ số một giá trị có trọng số trước khi chạy chúng thông qua thuật toán độc quyền của chúng tôi để xem mỗi trang web ghi điểm như thế nào trên Chỉ số không hài lòng thang điểm 100 của chúng tôi.
Kết quả của chúng tôi cho thấy rằng các trang web mua sắm trực tuyến thường có các đánh giá rất thuận lợi — chúng đã làm tốt hơn so với các cửa hàng truyền thống trong báo cáo ASCI, bắt đầu. Bạn cũng có thể thấy điều đó theo cách nhóm điểm chỉ mục — có hai điểm không hài lòng rất thấp, ba điểm không hài lòng cao hơn rõ rệt và phần còn lại được nhóm lại trong một tập hợp giá trị khá hẹp. Tuy nhiên, cửa hàng trực tuyến tồi tệ nhất quá tệ, nó nhận được xếp hạng hài lòng thấp nhất trên mọi chỉ số mà chúng tôi đã kiểm tra. Đọc tiếp để biết thương hiệu nào ở cuối và cửa hàng yêu thích của bạn nằm ở đâu trong hỗn hợp. Và để biết thêm thông tin chi tiết về trải nghiệm mua sắm tồi tệ trực tiếp, hãy xem Cửa hàng này có dịch vụ khách hàng tệ nhất ở Mỹ .
Đọc bài báo gốc trên Cuộc sống tốt nhất .
25 Amazon
Shutterstock
Điểm hài lòng ASCI : 83 trên 100
Trustpilot sao : 2.1 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 4.0 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 0,00
Và nếu bạn là thành viên Prime, hãy xem 50 món quà tốt nhất của Amazon dưới $ 50 .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 82 trên 100
Trustpilot sao : 2.1 trên 5
hài hước nhất mà bạn gọi là chuyện cười
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 43,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 7.95
23 Costco
Shutterstock
Điểm hài lòng ASCI : 81 trên 100
Trustpilot sao : 1,6 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,6 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 15,91
Và nếu bạn là một fan hâm mộ của Costco, hãy lưu ý rằng Costco sẽ loại bỏ sản phẩm này khỏi tất cả các cửa hàng của mình vào tháng 2 .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 82 trên 100
Trustpilot sao : 1,6 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,6 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 15,91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 81 trên 100
Trustpilot sao : 1,8 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 17.05
Và nếu bạn tập trung vào thể dục vào năm 2021, hãy nhớ kiểm tra Phòng tập thể dục bị ghét nhất ở Mỹ .
20 màn trập
Hậu hiện đại Studio / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 3,1 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3.2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 20,45
19 Cửa hàng HP
Gil C / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 81 trên 100
Trustpilot sao : 2.0 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3.2 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 21,59
18 Kohl's
rafapress / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 81 trên 100
Trustpilot sao : 1,4 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 21,59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 81 trên 100
Trustpilot sao : 1,6 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,5 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 22,73
những câu nói hay để nói với một cô gái
16 Mục tiêu
Shuttertsock
Điểm hài lòng ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 2,3 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 4.0 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 26,14
Và nếu bạn là người yêu thích các sản phẩm độc quyền từ thương hiệu bullseye, hãy xem 20 điều phải đến từ bộ sưu tập nhà bếp của Chrissy Teigen .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 80 trên 100
Trustpilot sao : 1,5 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 26,14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 77 trên 100
Trustpilot sao : 3,1 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,6 trên 5
mơ về mối quan hệ với ai đó
Điểm chỉ số không hài lòng : 27,27
13 eBay
Shutterstock
Điểm hài lòng ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 1,5 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 31,82
Và nhiều thứ hạng độc quyền khác được gửi thẳng đến hộp thư đến của bạn, Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi .
12 Khâu sửa chữa
rafapress / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 2,6 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 2,5 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 34.09
11 Khoá lớn
Shutterstock / Jarretera
Điểm hài lòng ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 1,4 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,5 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 36,36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 80 trên 100
Trustpilot sao : 1,4 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3.0 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 36,36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 1,5 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 37,50
8 của Lowe
Piotr Swat / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 1,5 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 37,50
7 Khoảng trống
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 1,7 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,5 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 38,64
Và để biết thêm về số phận của công ty này, hãy xem Thương hiệu quần áo mang tính biểu tượng này đang bắt đầu đóng cửa hơn 200 cửa hàng .
6 kim bấm
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 77 trên 100
ý nghĩa tâm linh chim đen cánh đỏ
Trustpilot sao : 1,8 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
giải thích giấc mơ tận thế
Điểm chỉ số không hài lòng : 39,77
5 Mua tốt nhất
rafapress / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 78 trên 100
Trustpilot sao : 1,3 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,8 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 79 trên 100
Trustpilot sao : 1,6 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 2,7 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 43,18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 75 trên 100
Trustpilot sao : 1,6 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 4.0 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 51,14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 76 trên 100
Trustpilot sao : 1,3 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 3,3 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
Điểm hài lòng ASCI : 73 trên 100
Trustpilot sao : 1,2 trên 5 trên 5
Các ngôi sao về Vấn đề Người tiêu dùng : 1.1 trên 5
Điểm chỉ số không hài lòng : 100,00
Và đối với nhiều doanh nghiệp khác đang khiến khách hàng không hài lòng, Đây là chuỗi nhà hàng bị ghét nhất ở Mỹ .
