Ngày nay, hầu hết chúng ta không bận tâm đến mang theo tiền mặt . Thay vào đó, chúng tôi dựa vào ngân hàng của chúng tôi để đảm bảo mọi thứ được ổn định trong khi chúng ta tiếp cận nguồn tiền của mình thông qua thẻ và công nghệ khác. Thật không may, loại niềm tin này đang gây rắc rối cho một số người khi họ cho biết họ gặp phải những vấn đề gần đây với các tổ chức lớn. Đọc tiếp để khám phá thêm về những khách hàng của Citibank khiếu nại rằng tài khoản của họ đã bị đóng mà không báo trước.
CÓ LIÊN QUAN: Các ngân hàng đột ngột đóng tài khoản trên toàn quốc—Đây là cách bảo vệ tiền của bạn .
Khách hàng ở California cho biết tài khoản của họ đã bị đóng mà không báo trước.
Mary Smbatian , một nhà môi giới cho vay mua nhà ở ở Encino, California, vừa kể các thời LA rằng khi cô bắt đầu nghe tin đồn vài năm trước rằng Citibank đang đóng tài khoản của người Mỹ gốc Armenia ở Thung lũng San Fernando, cô chưa bao giờ nghĩ rằng điều đó có thể hoặc sẽ xảy ra với mình. Nhưng mặc dù đã là khách hàng hơn một thập kỷ nhưng cô vẫn nhận được một lá thư từ tổ chức này vào ngày 1 tháng 2 năm 2022 về điều đó.
Theo Smbatian, bức thư thông báo với cô rằng tất cả tài khoản và thẻ của cô với Citibank đang bị đóng mà không đưa ra lý do. Cư dân Encino có cả tài khoản công ty và tài khoản cá nhân, cũng như thẻ tín dụng được phát hành qua ngân hàng.
'Đây là một mớ hỗn độn. Điều này thật khủng khiếp. Điều này thật đáng buồn', cô nói với hãng tin tức. 'Tôi đã rất căng thẳng, tôi thực sự bắt đầu khóc.'
Karl Asatryan , một đại lý và nhà phát triển bất động sản, nói với thời LA rằng anh ấy cũng đã nhận được một lá thư từ Citibank vào tháng 5 năm ngoái thông báo rằng tài khoản của anh ấy sẽ bị đóng sau 30 ngày. Giống như Smbatian, Asatryan cho biết anh không biết lý do gì khiến ngân hàng đóng tài khoản của anh sau khi đã là khách hàng của họ trong khoảng 20 năm.
Ông nói với hãng tin này: “Đó là sự thiếu tôn trọng đối với khách hàng”. “Và đối với một khách hàng như tôi, điều đó thật nực cười.”
mười ngũ giác quan tâm
CÓ LIÊN QUAN: Khách hàng của Chase và Citi cho biết tài khoản của họ đang bị đóng mà không có cảnh báo .
Bây giờ họ đang đệ đơn kiện ngân hàng.
Cả hai khách hàng đều nghi ngờ rằng tài khoản của họ đã bị đóng vì phân biệt đối xử. Smbatian và Asatryan hiện là nguyên đơn chính trong một vụ kiện tập thể được đề xuất đệ trình vào ngày 17 tháng 11 tại tòa án liên bang Los Angeles chống lại Citibank vì hành vi phân biệt đối xử, theo cơ quan điều tra. thời LA . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
luật sư Tamar Arminak , người có công ty Glendale đã đệ đơn kiện, nói với hãng tin rằng cô ấy đã đăng ký hơn 100 khách hàng muốn tham gia vào vụ kiện tập thể, nhằm tìm cách bồi thường cho các nguyên đơn do những tổn thất phải gánh chịu do những bất công bị cáo buộc, bao gồm cả thiệt hại về điểm tín dụng. và những khó khăn về tài chính. Cô cho biết các khách hàng đã nói với cô rằng họ đã đóng các tài khoản séc, tiết kiệm, kinh doanh và cửa hàng mà không có lý do và kết quả là tiền của họ bị kẹt trong nhiều tuần hoặc nhiều tháng.
Theo Arminak, thiệt hại gây ra cho khách hàng của Citibank là 'rất đáng kể' dựa trên những gì công ty nghe được từ khách hàng của họ. 'Nó thực sự đã phá hủy họ,' cô nói.
Đây không phải là lần đầu tiên Citi bị cáo buộc phân biệt đối xử.
Tuy nhiên, vấn đề này còn xa hơn vụ kiện mới. Vào ngày 7 tháng 11, Citibank đã ký một lệnh đồng ý với Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng (CFPB) đồng ý thanh toán 25,9 triệu USD tiền phạt bị cáo buộc vi phạm luật cho vay công bằng, thời LA báo cáo. CFPB tuyên bố rằng từ năm 2015 đến năm 2021, ngân hàng đã phân biệt đối xử với những người đăng ký thẻ tín dụng có thương hiệu cửa hàng mà họ nghi ngờ là người gốc Armenia dựa trên họ của họ.
Theo cơ quan này, Citibank nghi ngờ rằng những người nộp đơn này có nhiều khả năng phạm tội gian lận và không trả phí - thậm chí một số nhân viên của ngân hàng còn gọi họ là 'kẻ xấu người Armenia' hoặc 'Mafia người Armenia ở Nam California'.
Kết quả là, người Mỹ gốc Armenia phải chịu sự giám sát chặt chẽ và nhiều người đã bị từ chối hoặc bị đóng tài khoản một cách ngẫu nhiên. CFPB cũng phát hiện ra rằng ngân hàng đã thực hiện 'hành động khắc phục' đối với những nhân viên không xác định được và từ chối những người nộp đơn cụ thể này.
những thứ điên rồ bạn có thể mua trên amazon
Nhưng bây giờ, vụ kiện do Smbatian và Asatryan dẫn đầu cáo buộc rằng các hành vi phân biệt đối xử của Citibank đã gây ra tác hại lớn hơn những gì được nêu chi tiết trong lệnh của CFPB.
“Mọi người phải chịu đựng nhiều hơn việc tài khoản Macy không được chấp thuận”, Arminak nói với thời LA . “Và tôi không nghĩ khoản tiền phạt có thể giải quyết được sự sỉ nhục liên quan.”
CÓ LIÊN QUAN: 6 ngân hàng, bao gồm Wells Fargo và Bank of America, đóng cửa chi nhánh vào mùa thu này .
Ngân hàng đã đưa ra lời xin lỗi tới những ứng viên bị 'đánh giá không công bằng'.
Cuộc sống tốt nhất đã liên hệ với Citibank về vụ kiện mới từ những khách hàng cho biết tài khoản của họ đã bị đóng mà không có lý do và chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện này cùng với phản hồi của họ.
Nhưng để đáp lại thời LA báo cáo, ngân hàng đã chỉ đạo cơ quan báo chí hướng tới một tuyên bố mà họ đã đưa ra trước đó về việc giải quyết CFPB trong đó họ không phủ nhận hoặc thừa nhận bất kỳ phát hiện nào của cơ quan.
'Đáng tiếc, khi cố gắng ngăn chặn một đường dây lừa đảo Armenia được ghi chép rõ ràng hoạt động ở một số khu vực của California, một số nhân viên đã thực hiện những hành động không thể chấp nhận được. Mặc dù chúng tôi ưu tiên bảo vệ ngân hàng và khách hàng của mình khỏi gian lận, nhưng việc đưa ra quyết định tín dụng dựa trên nguồn gốc quốc gia là không thể chấp nhận được.' Chúng tôi chân thành xin lỗi bất kỳ ứng viên nào bị đánh giá không công bằng bởi một số ít nhân viên đã phá vỡ các quy trình phát hiện gian lận của chúng tôi”, Citibank cho biết trong tuyên bố trước đó của mình. thời LA .
CÓ LIÊN QUAN: Để biết thêm thông tin cập nhật, hãy đăng ký kênh của chúng tôi bản tin hàng ngày .
Kali Coleman Kali Coleman là Biên tập viên cấp cao của Best Life. Trọng tâm chính của cô là đưa tin tức, nơi cô thường cung cấp thông tin cho độc giả về đại dịch COVID-19 đang diễn ra và cập nhật về các đợt đóng cửa bán lẻ mới nhất. Đọc hơn
