Nếu có một ý kiến mà người mua hàng thích bày tỏ thì đó là về việc tự thanh toán . Trong những giờ cao điểm, các ki-ốt tự phục vụ có thể giúp khách hàng ra vào cửa hàng một cách nhanh chóng. Nhưng những chiếc máy này cũng có thể gặp trục trặc, dẫn đến căng thẳng và thất vọng cho cả nhân viên và khách hàng. Vì lý do này, mạng xã hội đã trở thành nơi ươm mầm cho mọi người chia sẻ suy nghĩ của họ về việc triển khai tính năng tự thanh toán đang diễn ra tại các nhà bán lẻ trên khắp nước Mỹ. Một trong những cửa hàng gần đây nhất lắp đặt các làn tự thanh toán là Lowe's, nơi những khách hàng quen lâu năm không hài lòng lắm với quyết định này.
CÓ LIÊN QUAN: Người mua hàng nói rằng các biện pháp chống trộm của Walmart và Target có thể là “cái đinh cuối cùng trong quan tài” .
Khách hàng Dan Kelley đã mua sắm tại Lowe's hơn bốn thập kỷ nhưng gần đây đã đe dọa tẩy chay chuỗi cửa hàng cải thiện nhà cửa sau khi địa điểm của ông quyết định thay thế các quầy tính tiền có nhân viên bằng các ki-ốt tự phục vụ.
'Tôi đã ngừng đến Lowes sau hơn 40 năm mua sắm ở đó. Lý do? Tự thanh toán,' Kelley giải thích về X .
Ít nhất, Kelley đang yêu cầu Lowe's cung cấp cho khách hàng lựa chọn giữa thanh toán thường xuyên và tự thanh toán.
Anh ấy nói thêm, 'Tôi dành thời gian lái xe 30 dặm để mua một vài thứ cho một dự án và tôi phải tự thanh toán? Cho đến khi tôi thấy một [cửa hàng] mà bạn đã từ bỏ việc tự thanh toán hoặc ít nhất cho tôi một lựa chọn, tôi đã xong việc với Lowes rồi.'
Hiện tại, anh ấy cho biết anh ấy sẽ chuyển sang Amazon hoặc một cửa hàng sửa chữa nhà ở địa phương. Anh ấy cũng không phản đối việc chuyển sang Home Depot, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Lowe.
“Tôi sẽ mua sắm tại Home Depot cho đến khi họ làm như vậy,” anh kết luận.
Một người khác chia sẻ sự khó chịu của Kelley, lưu ý rằng các máy tự phục vụ khiến việc hoàn tất các giao dịch mua hàng miễn thuế và gọi các mặt hàng không có nhãn dán mã vạch trở nên khó khăn hơn.
'Được rồi, Rant của tôi trong ngày! Tôi đã đến Lowe's như mọi ngày để đi làm! Không có nhân viên thu ngân. Tất cả đã được thay thế bằng làn đường tự thanh toán!' Họ viết . 'Không có ai xung quanh để chỉ cho bạn nơi miễn thuế hoặc bảng này không có mã để quét! Tôi đã bỏ đi rồi!'
Về điểm đó, một người khác lập luận rằng làn đường tự thanh toán không được thiết kế cho những người mua đồ quá khổ. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Tôi đang ở Lowe's để mua ván boong 12'. Không một làn đường nào được mở, ngay cả làn đường của nhà thầu cũng không mở. Bạn có thể tưởng tượng việc điều hướng việc tự thanh toán bằng ván boong 12' không?' khách hàng nói trên X .
Người dùng X @GribbleBugs cho biết họ buộc phải mua sắm ở nơi khác vì các ki-ốt tự thanh toán của Lowe chỉ chấp nhận thẻ. Như những người khác đã đề cập, thay vào đó họ có thể tìm thấy mọi thứ họ cần tại Home Depot.
'Tôi vừa để lại một món đồ trị giá vài trăm đô la @Lowes vì họ không mở đường dây nào và việc tự thanh toán chỉ lấy thẻ. Tôi đã đến @HomeDepot và nhận được thứ tôi cần,' đọc bài viết của họ .
Tuy nhiên, khách hàng và cộng tác viên cửa hàng của Home Depot cảnh báo rằng các ki-ốt tự thanh toán của cửa hàng không hẳn là hoàn hảo , hoặc.
Trong một Chủ đề Reddit về tính năng tự kiểm tra của Home Depot, một cựu nhân viên đã cân nhắc về chủ đề này và chia sẻ rằng máy có thể gây phiền toái khi xử lý các phép đo hoặc số lượng.
Họ viết: “Dù sao đi nữa, bạn cũng phải nhập các bộ phận bằng chân hoặc các ốc vít/đai ốc/vòng đệm riêng lẻ - nếu nhiều người gặp lỗi hoặc cần sự giúp đỡ của bạn, mọi việc sẽ trở nên bận rộn”.
Ngoài ra, cân của máy rất dễ bị điều chỉnh sai, một công nhân khác cảnh báo: 'Việc phát hiện trọng lượng được tinh chỉnh tinh vi đến mức một chiếc lông vũ, vài chiếc lá, một con vít bị lệch, gió thổi vào cửa cũng có thể kích hoạt cân.'
lời khuyên bốn cốcEmily Weaver Emily là một nhà văn giải trí và phong cách sống tự do có trụ sở tại NYC - tuy nhiên, cô ấy sẽ không bao giờ bỏ qua cơ hội nói về sức khỏe và thể thao của phụ nữ (cô ấy phát triển mạnh trong Thế vận hội). Đọc hơn
