Sự sụp đổ của tự kiểm tra dường như đang diễn ra trước mắt chúng ta. Trong bối cảnh nạn trộm cắp và sự phản đối của người mua hàng gia tăng đáng kể, các nhà bán lẻ lớn như Walmart, Dollar General và Kroger đã rút các ki-ốt tự phục vụ khỏi các cửa hàng và cửa hàng. đưa thêm nhân viên trở lại đằng sau sổ đăng ký. Giờ đây, Target được thiết lập để bổ sung thêm các hạn chế đối với việc tự thanh toán để có thể đưa nhiều khách hàng đến thẳng quầy thu ngân hơn. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về giới hạn mới mà Target đang áp dụng chế độ tự thanh toán, bắt đầu từ Chủ nhật.
CÓ LIÊN QUAN: Người mua hàng Walmart đe dọa tẩy chay chính sách tự thanh toán .
Target bắt đầu thử nghiệm giới hạn tự thanh toán vào mùa thu năm ngoái.
Trở lại tháng 10, có thông tin tiết lộ rằng một số địa điểm Target ở Maine đã bắt đầu hạn chế làn đường tự kiểm tra đến 10 mặt hàng hoặc ít hơn. MỘT Cuộc sống tốt nhất Phóng viên cũng lưu ý vào thời điểm đó rằng họ đã nhìn thấy những giới hạn tương tự tại một cửa hàng ở New Jersey.
Người phát ngôn của Target đã xác nhận Phiếu giảm giá trong Tin tức rằng công ty đang áp đặt các giới hạn tại một số cửa hàng của mình.
Người phát ngôn cho biết: “Tại một số địa điểm được chọn, chúng tôi đang thử nghiệm các làn tự thanh toán gồm 10 mặt hàng trở xuống để giảm thời gian chờ đợi và hiểu rõ hơn về sở thích của khách”.
MỘT Thông cáo báo chí ngày 14 tháng 3 từ Target giải thích rằng đây là cuộc thử nghiệm do công ty khởi xướng tại khoảng 200 cửa hàng vào gần cuối năm 2023. Theo thông cáo báo chí, những thay đổi này là một phần trong quá trình chạy thử nghiệm khái niệm Express Self-Checkout của họ.
CÓ LIÊN QUAN: Sam's Club bị chỉ trích vì chính sách tự thanh toán 'lố bịch' .
Nhà bán lẻ hiện đang thực hiện thay đổi này cho các cửa hàng trên toàn quốc.
Target đã sẵn sàng vượt qua giai đoạn thử nghiệm. Trong bản phát hành mới, nhà bán lẻ tiết lộ rằng họ sẽ sớm hạn chế khả năng sử dụng tính năng tự thanh toán của người mua hàng. Bắt đầu từ ngày 17 tháng 3, Target sẽ 'triển khai tính năng Tự thanh toán nhanh với giới hạn 10 mặt hàng trở xuống tại hầu hết trong số gần 2.000 cửa hàng trên toàn quốc.'
Bên cạnh thay đổi mới này, Target đang có kế hoạch mở 'các làn đường truyền thống hơn' sẽ được các thành viên trong nhóm bố trí nhân viên dành cho những người mua hàng đang thanh toán với hơn 10 mặt hàng.
Nhà bán lẻ cho biết trong thông cáo báo chí: “Chúng tôi cũng đang tiếp tục đầu tư vào đào tạo bổ sung để đảm bảo rằng nhóm của chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho khách trong quá trình thanh toán”.
CÓ LIÊN QUAN: Nhân viên Walmart đưa ra cảnh báo cho người mua hàng về việc tự thanh toán .
Nhân viên mục tiêu cũng sẽ có thể giới hạn số giờ tự thanh toán.
Ngay cả khi bạn có 10 mặt hàng trở xuống, bạn vẫn có thể thấy mình không thể sử dụng tính năng tự kiểm tra của Target. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Tháng trước, có thông tin cho rằng nhà bán lẻ này đã bắt đầu cắt giảm giờ hoạt động của làn tự thanh toán tại một số cửa hàng. Giờ đây, Target đã xác nhận rằng hoạt động này sẽ tiếp tục áp dụng cho từng cửa hàng.
Target giải thích trong bản phát hành gần đây: “Các nhà lãnh đạo cửa hàng có thể linh hoạt mở thêm làn đường do các thành viên trong nhóm có nhân viên và đặt giờ tự thanh toán phù hợp với cửa hàng của họ”. 'Mặc dù giờ hoạt động có thể thay đổi tùy theo nhu cầu của cửa hàng, tính năng Tự Thanh toán Nhanh sẽ khả dụng trong thời gian mua sắm bận rộn nhất.'
Nhà bán lẻ cho rằng những hạn chế này sẽ đẩy nhanh thời gian thanh toán.
Target hy vọng các giới hạn mới sẽ nâng cao trải nghiệm thanh toán cho khách hàng của mình. Như nhà bán lẻ đã giải thích, việc tự thanh toán là lựa chọn ưu tiên trong thời kỳ đại dịch vì nó không tiếp xúc. Nhưng công ty nói rằng ngày nay 'sự dễ dàng và thuận tiện là ưu tiên hàng đầu' đối với khách hàng.
Qua thử nghiệm vào mùa thu năm ngoái, Target nhận thấy rằng 'việc tự thanh toán nhanh gấp đôi' tại các cửa hàng có giới hạn 10 mặt hàng trở xuống. Họ cũng lưu ý rằng những khách hàng mà họ khảo sát cho biết họ có trải nghiệm thanh toán tổng thể tốt hơn khi có 'tùy chọn chọn tự thanh toán cho chuyến đi nhanh chóng hoặc làn đường truyền thống, có nhân viên khi giỏ hàng của họ đã đầy.'
Nhà bán lẻ cho biết: “Tại Target, chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng của mình để có thể mang lại trải nghiệm mua sắm vui vẻ và thuận tiện”. 'Trả phòng là một trong những khoảnh khắc quan trọng nhất của cuộc chạy Target và chúng tôi biết rằng trải nghiệm nhanh chóng, dễ dàng—dù là ở quầy tự thanh toán hay làn đường do các thành viên trong nhóm thân thiện của chúng tôi phục vụ—là rất quan trọng để nhanh chóng đưa khách lên đường. '
Kali Coleman Kali Coleman là Biên tập viên cấp cao của Best Life. Trọng tâm chính của cô là đưa tin tức, nơi cô thường cung cấp thông tin cho độc giả về đại dịch COVID-19 đang diễn ra và cập nhật về các đợt đóng cửa bán lẻ mới nhất. Đọc thêm
