Mua sắm trực tuyến là một phần lớn của bán lẻ những ngày này, với một Cuộc thăm dò ý kiến của NPR / Marist tiết lộ rằng hơn hai phần ba người Mỹ đã đưa vào mua sắm trực tuyến kể từ năm 2018. Tuy nhiên, có thể khó để đánh giá một mặt hàng trước khi bạn thực sự nhìn thấy nó, đó là lý do tại sao khả năng trả lại mặt hàng là một tính năng cần thiết như vậy. Nhưng bạn có thể muốn giảm bớt lợi nhuận của mình nếu bạn muốn tiếp tục mua sắm trực tuyến: Hóa ra, bạn thực sự có thể bị Amazon cấm trả lại hàng quá thường xuyên. Dựa theo Tạp chí Phố Wall , Amazon sẽ cấm người mua sắm sử dụng trang web của họ vì trả lại quá nhiều mặt hàng — đôi khi thậm chí không cho khách hàng biết lý do tại sao họ bị cấm. Và để biết thêm những thứ có thể giúp bạn ngâm mình trong nước nóng, Bạn có thể bị Amazon kiện vì làm việc này trực tuyến .
Amazon được cho là đã cấm một người đàn ông vào năm 2018 chỉ sau năm lần quay trở lại.
Shutterstock
Các WSJ đã nói chuyện với một người tiêu dùng, Nir Nissim , người cho biết anh đã bị cấm vào tháng 3 năm 2018 vì vi phạm các quy tắc của công ty. Nissim đã nhận được một email thông báo rằng anh ấy không thể 'mở tài khoản mới hoặc sử dụng tài khoản khác để đặt hàng' trên Amazon.
Theo báo cáo của anh ta, Nissim đã liên hệ với nhà bán lẻ trong vài tuần trước khi được đại diện dịch vụ khách hàng cho biết rằng tài khoản của anh ta đã bị đóng vì hoạt động trở lại của anh ta. Anh ấy nói rằng anh ấy đã trả lại một mặt hàng trước đó vào năm 2018 và bốn mặt hàng vào năm 2017. Sau khi phản đối lệnh cấm của mình, cuối cùng anh ấy đã được một nhân viên Amazon thông báo rằng tài khoản của anh ấy đã được khôi phục. Và để biết thêm về lợi nhuận, hãy khám phá Cách mới để bạn có thể lấy lại tiền ngay lập tức sau khi hoàn vốn .
Một người dùng khác đã bị cấm sau khi cô ấy 'báo cáo một số vấn đề bất thường.'
Shutterstock
Shira Golan Nói với WSJ rằng cô ấy chi hàng ngàn đô la trên Amazon mỗi năm, mua nhiều loại sản phẩm từ quần áo, giày dép đến hàng tạp hóa và đồ vệ sinh cá nhân. Và trong khi cô ấy đã yêu cầu hoàn lại tiền cho một số đơn đặt hàng quần áo và giày cho các mặt hàng bị hư hỏng hoặc sai, cô ấy nói rằng cô ấy 'không nghĩ nó lại quan trọng như vậy, đặc biệt là xem xét số tiền cô ấy đã mua từ công ty.
Tuy nhiên, vào tháng 5 năm 2018, tài khoản của cô ấy đã bị đóng cửa mà không có lời giải thích. Và khi cô ấy nhận được phản hồi vào ngày 10 tháng 5, cô ấy được thông báo rằng tài khoản của mình đã bị chấm dứt vĩnh viễn vì cô ấy đã 'báo cáo một số vấn đề bất thường' với các đơn đặt hàng của mình. “Tôi không nhận được bất kỳ cảnh báo nào. Nếu tôi biết điều này sẽ xảy ra, tôi sẽ không mua quần áo và giày dép trên Amazon, 'Golan nói với WSJ . Và đối với một lời cảnh báo quan trọng khác, Nếu bạn mua thứ này từ Amazon, hãy ngừng sử dụng nó ngay lập tức .
Amazon không bao gồm bất kỳ điều gì về lệnh cấm trong chính sách hoàn trả của họ.
Shutterstock
Amazon không nói gì về khách hàng trả lại quá nhiều mặt hàng trong chính sách hoàn trả của họ. Tất cả những gì họ nói là 'Amazon.com và hầu hết người bán trên Amazon.com đều trả lại hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng'. Tuy nhiên, trong điều kiện của công ty , nó nói rằng Amazon 'bảo lưu quyền từ chối dịch vụ [và] chấm dứt tài khoản 'theo' quyết định riêng của mình. ' Và để có cái nhìn sâu sắc về công ty nổi tiếng, Đây là cách nhiều đánh giá trên Amazon có thể là giả mạo, nghiên cứu mới cho thấy .
Và một phát ngôn viên của Amazon cho biết lệnh cấm chỉ xảy ra trong 'những dịp hiếm hoi.'
Shutterstock
Nói chuyện với WSJ , một phát ngôn viên của Amazon nói rằng công ty sẽ hành động trong 'những dịp hiếm hoi' mà người dùng lạm dụng nền tảng này. Nhưng nếu ai đó nghĩ rằng họ đã bị cấm nhầm, người phát ngôn cho biết Amazon khuyến khích họ liên hệ với công ty.
những điều ngọt ngào để nói với một cậu bé
Người phát ngôn cho biết: “Chúng tôi muốn mọi người đều có thể sử dụng Amazon, nhưng hiếm khi có người lạm dụng dịch vụ của chúng tôi trong một thời gian dài. 'Chúng tôi không bao giờ xem nhẹ những quyết định này, nhưng với hơn 300 triệu khách hàng trên khắp thế giới, chúng tôi sẽ hành động khi thích hợp để bảo vệ trải nghiệm cho tất cả khách hàng của mình.' Và để biết thêm thông tin cập nhật, Đăng ký nhận bản tin hàng ngày của chúng tôi .
Nhưng các cựu quản lý của Amazon nói rằng bạn có thể bị cấm vì một số thứ.
Shutterstock
Theo WSJ , các cựu quản lý của Amazon cho biết công ty chấm dứt tài khoản vì nhiều hành vi khác nhau. Điều này bao gồm 'yêu cầu hoàn lại quá nhiều tiền, gửi lại các mặt hàng sai hoặc vi phạm các quy tắc khác, chẳng hạn như nhận tiền bồi thường cho việc viết đánh giá.' Chris McCabe , một cựu điều tra viên thực thi chính sách tại Amazon và hiện là nhà tư vấn tại EcommerceChris LLC, cho biết công ty thường cấm các tài khoản đang 'tạo ra rất nhiều vấn đề đau đầu cho Amazon.' Và để biết cách trở thành người mua sắm tốt hơn, hãy học Một thói quen mua sắm khiến bạn tiêu nhiều tiền hơn, nghiên cứu cho biết .
